viernes, 31 de octubre de 2008

Aprendiendo de toyota 1

Hiroshi Okuda fue nombrado presidente en 1995 de Toyota y sabía que la empresa se había convertido en un gigante adormecido. The Economist informó que "durante gran parte de los años noventa, Toyota de forma aparente ha estado dormitando". Su cuota de mercado en Japón había descendido por debajo del 40 por ciento por primera vez en quince años, después de que Toyota perdiera la línea de vehículos utilitarios deportivos que había ganado Honda, su principal competidor nacional. Entonces Okuda empezó a revolucionar la forma en que funcionaba la empresa.
Se movió con rapidez, creando una compañía "lista para volcarse, sin dudas, a nuevas ideas".
"Hacia finales de la segunda mitad de la década, según The Economist las situación que encontro Okuda se había revertido.
Toyota lanzó 11 modelos entre 1996 y 1997." En otras palabras, se despertó.
Okuda ha pasado toda su vida adulta trabajando para la familia Toyoda: más de cuarenta años de experiencia que abarcan cada fase del funcionamiento de Toyota.
Primer miembro no perteneciente a la familia en el tímón desde 1967, Okuda enfrentó la inercia de la organización desarrollando la 'Visión de Toyota para el 2005 - Crecimiento armonioso", su visión de una empresa enérgica, rápida y socialmente responsable.
"Quiero que Toyota sea una compañía llena de espíritu juvenil y vitalidad", señalo ni bien asumió.
Primero necesitaba revitalizar la toma de decisiones, empezando por una intensiva recomposición del desarrollo de productos y la cultura empresarial. Su estrategia más amplia era volver a encender en Toyota el instinto del cazador.
"Cuanto más rápido se tomen decisiones, más rápido avanzará Toyota".
Manifestó que tenía que tomar decisiones rápidas y anticipar lo que ppdía ocurrir en el futuro. Para hacerlo, debió escuchar a la gente.
Okuda institucionalizó la velocidad dentro del tejido de relaciones dentro de la empresa.
Redujo la edad promedio de los miembros del directorio, aplanó la estructura jerárquica, reemplazó el sistema de promociones basado en la antigüedad por uno basado en el mérito e instituyó los viernes informales.
Otra frase que se le escucho fue "Tenemos que operar globalmente, lo que exige nuevos conocimientos". Debían 'criar' rápidamente a los jóvenes que trabajan en la empresa y darles responsabilidad y autoridad a los obreros más jóvenes para captar una nueva base de clientes.
A través de su Proyecto Toyota para la Generación Joven, Okuda esperaba que los gerentes "crearan lugares de trabajo llenos de energía, donde los empleados jóvenes se sintieran seguros para plantear su postura sin dudas y para hacer pleno uso de su espontaneidad, inteligencia y sensatez"

martes, 30 de septiembre de 2008

talento verdadero 3

El Cirque du Soleil es un magnífico espectáculo circense pero que tiene lecciones de management, que deben estudiarse. Algunas de sus estrategias.
En vez de luchar por la demanda dentro de la industria del circo tradicional, desarrollan un nuevo mercado donde ésta es creada, ofreciendo grandes oportunidades de crecimiento rápido y beneficios.
Alteran los límites de la industria del circo tradicional rompiendo las barreras que tradicionalmente separaban al circo del teatro, creando un nuevo espectáculo que utilizan como motor del cambio. De esta forma ofrecen al público la diversión del circo a la vez que la sofisticación intelectual y riqueza artística del teatro. Creando un espectáculo completamente nuevo e innovador, a la vez que reduciendo costes eliminando aquellos aspectos del circo tradicional que no aportaban valor han logrado: Atraer y fidelizar a la audiencia. Generar grandes oportunidades de crecimiento y beneficios.
Todo gira alrededor del espectáculo. La implementación de su estrategia se ha basado en cuatro pilares principales:
Cambio de público objetivo: del niño al adulto.
Búsqueda de “efecto red”.
Eliminación de elementos del circo tradicional que no aportan valor.
Potenciación de aquellos elementos que si aportan valor e incorporación de elementos del teatro, ballet o espectáculos como Broadway.
Factores adicionales: cultura organizativa.
Eliminación de elementos que no aportan valor:Animales: Es uno de lo principales costes del circo tradicional, para atender la creciente sensibilización de la sociedad hacia la forma en que los circos tratan a los animales.
Las 3 pistas: el circo tradicional en EEUU y Canadá tiene 3 pistas con actuaciones simultaneas lo que genera un mayor costo.
El espectador se distrae de una a otra y no capta el espectáculo en todo su esplendor.
Las estrellas: costo de contratar a las mejores estrellas, que luego a diferencia del cine, no son reconocidas por el público.
El Cirque du Soleil crea un espectáculo que se desarrolla gracias al trabajo conjunto de un grupo de artistas. Para esto el Cirque du Soleil es más importante el espectáculo en su conjunto que la actuación concreta de una estrella.
Potenciación de elementos que si aportan valor:La carpa: Cuidado de la estética y acabado de la misma, integrándola como un elemento más del espectáculo.
Aumento del confort de la audiencia.
Los payasos: Cambian las bromas de payasos cayéndose y pegándose por un humor mucho más sofisticado.
Los acróbatas: Potencian actuaciones desarrolladas por el trabajo en equipo de un grupo de acróbatas. En vez de realizar acrobacias bruscamente, le añaden un toque de elegancia y movimientos más artísticos.
Incorporación de elementos del teatro, ballet, Broadway:
Argumento: dotan al espectáculo de un hilo conductor que va enlazando una actuación tras otra, haciendo que el show sea más fluido.
Producciones: esto les permite crear distintas producciones y volver a una ciudad cada 3 años con un espectáculo nuevo.
Usan un lenguaje universal basado en la armonía y en la creatividad , pueden presentar un mismo show ante espectadores de países y culturas distintas.
Luz y sonido: la conjunción de estos elementos ayuda a crear un ambiente mágico. Se intentan transmitir sensaciones y no mensajes con letras.
Directores de Broadway: personas con experiencia en el mundo del espectáculo cuya responsabilidad es el impacto emocional de cada show.
Factores adicionales
Cultura organizativa: cultura de innovación, de atención al detalle y un gran sentido de familia. La creatividad es la esencia, todo se crea a partir de la experiencia personal, de la alegría, de la angustia y de la imaginación. Todo gira alrededor del espectáculo. Se inculca en todo el staff la idea de que están ahí para atender a los artistas.
Cultura de RRHH: reto constante por encontrar a los artistas adecuados. Visitan numerosos países por todo el mundo para ver a artistas locales y organizar audiciones. Además de las cualidades artísticas velan especialmente por el desarrollo personal del artista y su adaptación a la cultura del Cirque du Soleil.
Creación de un gran ambiente multicultural, camaradería y apoyo entre los artistas que redunda en beneficio del espectáculo.
Estandarización de necesidades: el "Circo del Sol" firma acuerdos con las municipalidades y gobernaciones de los lugares a los que va para asegurarse un emplazamiento fijo para su carpa durante los próximos años. Dicho lugar debe reunir unas características que un topógrafo venido de Canadá comprueba expresamente.
Internacionalización: su espectáculo se puede reproducir en distintas partes del mundo sin necesidad de adaptaciones a la cultura y tradiciones propias del país, ya que en el desarrollo del mismo utilizan un lenguaje universal , las emociones.
Economías de escala: gran eficiencia en la gestión de compras, procesos de diseño de decorados y trajes, y en los esfuerzos e inversiones orientados a I+D.
El éxito a nivel mundial les proporciona gran poder negociador frente a proveedores y clientes.Independencia económica: oposición a que entren socios externos para así poder mantener la cultura de la empresa y que no se impongan intereses financieros.Acción social: desarrollo de un programa social orientado a jóvenes marginados.
Destinan el 1% de sus ingresos de taquilla a ayudas de jóvenes con dificultades, realizan foros de integración, colaboran con ONGs, etc.
Esto es TALENTO y no las pavadas que se juzgan con X y la pasan por TV.

talento verdadero 2

En el Cirque du Soleil han desarrollado un nuevo mercado donde no tenían competencia creando un espectáculo nuevo, desconocido e inédito para el gran público.
Han cambiado su público objetivo del niño al adulto, comparando su espectáculo con otras formas de ocio para el adulto, quien a su vez estará dispuesto a pagar varias veces más el precio de la entrada del circo convencional.
¿Por qué el gran éxito del Cirque du Soleil?
En primer lugar se trata de una empresa que combina management con fantasía e imaginación.
El negocio del circo tradicional se encontraba y aún se encuentra inmerso en una grave crisis. Para eso buscaron formas alternativas de ocio a las tradicionales (cine, TV, eventos deportivos, videojuegos, etc.) . Fue asi que se convirtieron en una sombra alargada para el circo tradicional, donde los niños preferían la PlayStation al circo.
De este modo llenaron el creciente sentimiento social hacia la protección de animales que eran uno de los pilares básicos del circo tradicional.
Hicieron esfuerzos por contratar a las mejores estrellas que incrementaban la estructura de costes.
No se quedaron solo con eso, sino que vieron que era importantes para ellos la planificación y las operaciones, tanto como las ideas y las relaciones humanas.
Una de las características organizativas que llaman la atención de este circo es su centro de entrenamiento: un local de más de dos mil metros cuadrados que se utiliza como fabrica para generar ideas y ensayar números circenses. Se trata de un "laboratorio" de innovaciones, que permite a los responsables de los espectáculos probar, equivocarse, corregir y disfrutar.
Una auténtica lección de management de la innovación para cualquier otra empresa.
Otra característica central del éxito del Cirque du Soleil es su fantástica organización: un sistema de coordinación permite enviar objetos de una parte a otra del mundo (botones perdidos, vestimenta rota, etc.), cuando son necesarios.
Para ellos los detalles son importantes; en el Cirque no se deja casi nada al azar.
Los actores y las actrices son cuidadosamente seleccionados, algunas veces por los propios fundadores, que viajan por todo el mundo para ver espectáculos que puedan ser incorporados a su escena. En el merchandising, y en el marketing, es excelente: unas carpas adyacentes a la pista central deleitan al espectador durante los descansos con todo tipo de productos de la fábrica Cirque du Soleil: máscaras, DVD, narices de payaso... Las entradas para el espectáculo, por otra parte, se venden a través de múltiples canales, facilitando la compra al espectador... aunque lo más probable es que cuando quiera adquirirla ya se hayan agotado, dado el interés que despiertan las actuaciones en cualquiera de las ciudades en las que representa sus espectáculos.
El Cirque du Soleil ha sido capaz, desde sus orígenes, de crear una cultura de la innovación, en la que ser creativo forma parte de la propia esencia del negocio. La innovación no es para esta empresa un lujo agregado, sino la base de su existencia. Entre otros motivos, porque el Cirque debe reinventarsecontinuamente, ofreciendo espectáculos renovados a un público cada vez más exigente.
«Además de personas, queremos ideas», afirman contundentemente los fundadores, confirmando la gran sensibilidad que el Cirque du Soleil tiene hacia sus integrantes.
«Si podemos imaginarlo, debemos intentarlo» es otra de las frases que reflejan perfectamente el espíritu y los valores corporativos. Si es posible concebir la idea, entonces también debe ser posible ponerla en práctica, de alguna manera. La aceptación de los retos difíciles y no su rechazo es lo que hace que el Cirque du Soleil sea, además de un rentable negocio, un espejo en el que muchas empresas pueden reflejarse.
( esta parte fue extraida del libro pasión por innovar de franc ponti y xavier ferrás de editorial Norma)

talento verdadero 1


En 1984 nace una de las empresas más curiosas y espectaculares de las últimas décadas: el canadiense Cirque du Soleil, con sede central en Montreal (Quebec).

Tuvo su origen a principios de años 80 en localidad cercana a Québec (Canadá) por parte de un grupo de artistas callejeros que bailaba, jugaba y hacía malabares por las calles (Les Échassiers de Baie-Saint-Paul).

En 1984 con motivo de la celebración del 450 aniversario del descubrimiento de Canadá les contrataron para animar y dar vida a las calles de Québec.

En 1987 presentaron su espectáculo “Reinventamos el Circo” en Los Ángeles.

El éxito fue tal que salieron de gira a otras ciudades estadounidenses.

En 1990 se presentaron en Europa y en 1992 en Asia.

En 1984 trabajaban 73 empleados.

Hoy día más de 3.000 (700 artistas).

Actualmente facturan más de 350 millones de euros al año y su espectáculo ha sido contemplado por más de 44 millones de espectadores.
Desde su nacimiento, este circo ha cambiado por completo la percepción del negocio, constituyendo un magnífico ejemplo al relegar a sus competidores a un honroso segundo puesto. El Cirque du Soleil es un magnífico espectáculo circense que, al mismo tiempo, conserva la magia del circo tradicional y reinventa completamente su lenguaje.

En efecto, los fundadores Laliberté y Gauthier fueron capaces de crear una nueva forma de hacer circo, mezclando música, tecnología, teatro, merchandising yotras técnicas expresivas.

El Cirque du Soleil no es solo un espectáculo de primera línea en todo el planeta, sino también una muestra de buen gerenciamiento.

Miles de espectadores tienen el placer de emocionarse cada año con «Dralion», «Quídam», «Saltimbanco» o «Allegría».El éxito de Cirque du Soleil ( Circo del Sol ) radica en que HAN REINVENTADO EL CIRCO.

villaruel y suar. o el talento argentino berreta

diarios, revistas y la tele autoreferencial dan cuenta de la cuota de talento que se precisa para sermostrada en la TV. Parece ser que el talento se debe condensar en 3 minutos o menos y una X es la queaprueba o no, el "supuesto" talento. Me pregunte entonces en que consiste el talento. Recurri al mataburros y figura :Talento (del latín talentum) , término nacido de la parábola de los talentos para significar un nivel sobresaliente en la facultad intelectual. Se ve que el uso y las costumbre ha extendido el término a la parte "artística" y solo los que bailan, cantan o algo por el estilo, son para algunos programejos, merecedores de la palabra talento. Me pregunte acaso porque los programadores de la TV no valoran las "aptitudes" de diversas profesionesque si, verdaderamente tienen talento y lo demuestran a diario.
Por citar a algunos que conozco por recorrerlas empresas e instituciones donde ellos trabajan.
Talento 1: el de Nino Cestari, que impulso la revolución de la siembra, con las tolvas autodescargables, modificando la forma de cosechar y permitiendo que con menos recursos se incrementara en 100% la llegadade la cosecha de los campos a los silos. Ni que decir de "Don" Balducci, que interpreto las ideas de Ninoy las hizo posibles en el taller de fabricación.
Talento 2. el de el Dr. Carlos Garcia, que con su prédica y ejemplo, modifico la forma de gestionar las necesidadesde sangre en Mar del Plata y la región ( desde la extracción, hasta la transfusión) permitiendo salvar vidas a diario.
Talento 3. el de Lorenzo Crivellari, que diseña equipos para la asistencia a los pozos de petróleo - elemento-sin el cual , ni los programadores y gerentes pudieran disfrutar de sus elegantes autos caros. Talento el de los operarios que dia a día, construyen esos vehículos soldando elementos con precisión y seguridad.
Claro que esta clase de talento, para apreciarlo, hay que saber y ademas se necesitan conductoresque esten en condiciones de explicar lo que se ve, para que los televidentes aprendan.
Y hay que tener mucho talento para pensar que desde Mar del Plata se podían hacer esos equipos, poniendorecursos y creando una fábrica modelo, imaginada por Adrian Ramos, Claudio Nortman y Marcelo Guiscardo.
Talento 4. el de Carlos Stechina, para pasar de atras de un mostrador de un negocio a tener la fábrica de mayor crecimiento en el rubro de iluminación del país. Talento para ver las oportunidades comercialesy para crear una organización que elabora productos para que todos no solo vean mejor en sus casas, sino tambien en oficinas y countries.
Talento 5. el de Nestor y Carlos Bracco, en trascender el negocio de su padre, para que desde una pequeñaciudad de la provincia de buenos aires, crearan la mayor fábrica de equipamientos para vehículos 4 x 4 ,camionetas y autos, de la Argentina. Talento el de Cristian Tello en diseñar esosproductos que usan a diario miles de personas y talento el de Martín Quinteros en hacer que se fabriquen y puedan entregar rapidamente.
Talento 6.- El de José Díaz, en armar una fábrica de muebles infantiles, de la nada en un pueblito de 800 habitantes de la provincia de Santa Fe y competir con productos de fábricas con mas recursos. Talento el de Fabricio Angelucci, en diseñar esos muebles y hacer que el sueño de miles de hijos de argentinos, sea mas placentero y que sus padres tambien puedan descansar.
Talento 7. El de Javier Giacomozzi, en diseñar las unidades de semirremolques que permiten que las grandes cosechas puedan transportarse y que los vehiculos frigorificos lleven los productos desde la fábrica hasta los supermercados , para que todos nos podamos alimentar.

Sin duda, estos talentos no son fáciles de televisar, pero son el "verdadero talento" que hace que nuestras actividades diarias sean mas fáciles cada día. Son una muestra de otros tantos, que no aparecen ni son noticia.
Claro es más facil poner a unos muchachos, que tienen corta estarura, jugando a la pelota en el hielo y reirse de ellos.
Televisar y valorar el verdadero talento, exije esfuerzo. Esfuerzo que los programadores , gerentes de canal y editores de revistas, no tienen, por eso pasan lo que pasan.
Ante tanta falta de "talento" de porteños a cargo de medios de difusión, vaya un aplauso, que tiene cero de rating, pero tiene 100 de verdad.

sábado, 23 de agosto de 2008

escupiendo japoneses y los dientes de gardel 5

A menudo se habla de capacitar, que lo que falta en este país es educación o que los males de todos los problemas es que la gente no estudia como antes o que los educandos no aprenden porque los maestros ganan poca plata. Todos tienen una parte de razón y ninguno tiene la verdadera causa del origen de porque la gente no aprende.
Es sencillo, la gente no aprende, porque no quiere aprender.
Ehhhh, dira alguno, que reaccionario es ud. ingeniero en su pensamiento.
Permitame que le de mis fundamentos y no se apresure a condenarme.
Paso a explicar: estoy en Rosario un viernes a la tarde, viajando en colectivo hacia el centro de la ciudad. En el bondi de la línea 115 vienen un montón de pibes, de "esos raros peinados nuevos" que lo único que han escuchado de charly, son las incongruencias de un tipo afectado por los estupefacientes y no sus letras geniales de poeta. Los pibes vienen con el TE a full, escuchando reggeton, cumbia villera y otros ritmos. Despues de cada frase, dicen ARRE!!! si, como cuando ibamos al campo a arriar vacas...
Le pregunto a una piba para donde van y me dicen que a una matinee de un boliche céntrico.
Le pregunto por la escuela, en que año están, como le va en ella y si alguno tenía pensado seguir estudiando... La piba me mira como si la estuviera cargando...vos viste bailando por un sueño me dice? vos sabes lo que ganan? vos te crees que yo me voy a tener que aguantar, 7 de primaria, 5 de secundaria, 7 ú 8 de universidad, para llegar a los 30 años y que un psicólogo me diga que no puedo entrar a la fábrica o que como a mi hermano, despues de estudiar le digan que por su perfil, y nula experiencia iba a ganar $1500 mangos por un tiempo??? Cuando mostrando un poco el "tujes" , como una tal silvina que es de aca de rosario y vivia al lado de casa, me puedo llenar de plata . Me contesto eso y se bajo.
Chau, le dije, suerte con la música. Me quede pensando que tenía razón. Qué incentivos le damos a los que estan estudiando??? si lo único que promovemos es programas en los cuales o tenes que cantar ( en muchos no siquiera tenes que cantar bien para ganar), o podes ser cantante de cumbia villera y ganas en un viernes de actuación, lo mismo que trabajando todo un mes.
O para que vasa estudiar si jugando al futbol, podes ganar millones, salir en las revistas y en la tele, ser famoso, millonario y no importa lo feo que seas, y las cicatrices que tengas, que va a ver un montón de lindas modelos, dispuestasa salir con vos.
O que argumento le das a tu hijo que debe ser profesional, estudiar un montón, seguir capacitandote, para que despues cualquier gilastrun, te ofrezca un trabajo de $2.
Es entendible que los pibes busquen otras salidas distintas que el estudio, porque estudiando no ganas plata, no te invitan a programas de tele, no conseguis salir con lindas chicas o chicos, andas en bondi y no en mini cooper, los diarios no hablan de tus logros como profesional.
Ni en las revistas del sector de negocios aparecen las empresas medianas exitosas. Sino un par de nabos que cultivan arañas rengas para películas clase B y que ese año ganaron$ 100, en contraste con una empresa mediana, que gana 1000 veces mas, y da mas empleo que a esos 2 nabos, son tapa o alabados como empresarios.
Como le explicas a la gente que tiene que estudiar si los incentivos que da el sistema, son tan magros, que solo los giles como nosotros fuimos a la facultad. Y arrancamos a juntar algo de plata 8 a 10 años despues que aquellos que arrancaron a trabajar antes y ya tienen una posición formada. Cuando un tipo que estudia se gasta todo en estudiar y despues la diferencia de sueldo que recibe, no compensa en el perído de tiempo en el cual esa plata que invirtio debe volver.
Me entiende ahora cuando le digo que la gente no estudia porque no quiere estudiar?

escupiendo japoneses y los dientes de gardel 4

Estabamos trabajando en una empresa metalúrgica y llegaron un dia los vendedores de los dientes de gardel, disfrazados con el ropaje de contadores. Como siempres los vendedores de dientes, vienen de la capital, usan trajes y sobretodos y los traen remises o taxis del aeropuerto a la fabrica y vuelta a su cálida cuevade la gran ciudad.
Estos fulanos, eran miembro de una consultora, de un secretario de una repartición de industriade la nación, que despues llego a ser ministro de economía y candidato a presidente de la nación. Por supuesto que el no figuraba, sino que era su hijo el que estaba a cargo, antes de partir hacia europa dondefue rescatado para manejar la economía del páis.
Los fulanos estos lo que te ofrecian eran las buenas gestiones de obtener esos famosos créditos que nunca se devolvían ( porque papá, es el que firma las autorizaciones, je!!).
En que consitía: en llenar los mismos formularios de siempre, para dar el marco de legalidad, mostrar planos, registros de capacitación ( por entonces estabamos implementando una norma de calidad y un proceso de mejora contínua) pero como las fechas que pedían no eran coincidentes con el trabajo ( había que poner que se iban a hacer, no que ya estaban hechas) luego de aprobado el plan, lo que se hizo en la administración fue poner liquid paper a los registros originales, para posdatar las fechas, truchar otras firmas y poner cursos que nunca se habían dado como que si se habían hecho.
Este laburito fino, se hizo no solo con el consentimiento de los 3 hermanos dueños de esta empresa, sino también bajo la supervisión de ellos y la atenta mirada de su madre, que día a día iba a ver como marchaban las cosas en la administración.
Por supuesto que la plata que se obtuvo, parte fue devuelta en concepto de compensaciones a la consultora que hizo la gestión y el resto de uso para comprar 3 de las camionetas importadas que los dueños se compraron con la plata que le robaron al estado. Por supuesto que la plata estaba destinada a mejorar la infraestructura de la empresa y las condiciones de los obreros que ahi trabajaban. Nada de eso ocurrío.
Hoy en día numerosos autos de carreras llevan la publicidad de esta empresa y 2 equipos de basquet lucen con orgullo el nombre de los ladrones.
Estos casos como otros consituyen la memoria social, en el cual los incentivos se los dan a los ladrones, en vez de los que quieren mejorar día a día.
Dificil de convencer es a dueños y gerentes que emprendan un camino de sacrificio pra la mejora contínua, pero no por eso debemos darnos por vencidos.