porque las formas de pensar y creer que somos los únicos que tenemos razón impiden mejorar
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Quien Tiene La Razón
miércoles, 23 de junio de 2010
viernes, 18 de junio de 2010
mejorar la gestión de la salud
Humberto Simonetti tiene el mismo perfil de todos aquellos que pasamos por la facultad de ingenieria.
Metódico, analítico, con la inclinación a los números, estadísticas y computación. Complementa su perfil siendo jugador de rugby lo que le otorga una visión de lo importante que es el grupo y el liderazgo en las tareas que se emprenden.
Como administrador de un centro de salud, me convoca en el año 2007 para que le diera una mano para complementar su trabajo y llevar a la institución un escalón más arriba del que por entonces estaba - un lugar de referencia en el país como insitución modelo de excelencia-.
En el año 2001 yo había arrancado a juntar material para el posgrado en calidad hospitalaria, porque creía que era un sector donde había mucho por mejorar, con el paso de los años, lo aprendido, me parecía poco y creía que las buenas practicas de la industria podían emplearse en la gestión de la salud.
Por supuesto que uno no invento la pólvora, sino que ya Henry Ford, había escrito sobre como mejorar empleando los métodos que se usaba en su empresa, si se lo hacía en la parte de salud. Para la segunda guerra mundial, el comite de entrenamiento dentro de la industria, había empleado las técnicas para mejorar la gestión en hospitales.
Pero si uno no esta en el rubro, esos datos los desconoce. Para el año 2004 , la crisis ene le sector de salud, en los estados unidos, era evidente y lo que las empresas automovilisticas pagaban en concepto de seguros de salud, les llevaba un gran porcentaje del valor del coche.
Se dijeron ¿porque no empleamos las mismas técnicas que nos hacen más eficientes a nosotros para que mejoren los costos en esa área?
Fue asi que un batallón de ingenieros se desperdigaron por varios hospitales, evangelizando con sus practicas a medicos, residentes y enfermeras.
Cuando me convoca Humberto, le comente de este movimiento que existía a nivel mundial y le pregunte si le gustaría ser parte del desarrollo de la salud, partiendo desde otro enfoque.
Esta la historia de como una institución de salud, se transformo. Es la historia del liderazgo de Humberto Simonetti y del consejo de la Fundación Hemocentro - sobre todo el de uno de sus miembros fundadores el Dr. Carlos Garcia- que apoyo todo lo que emprendimoss.
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Metódico, analítico, con la inclinación a los números, estadísticas y computación. Complementa su perfil siendo jugador de rugby lo que le otorga una visión de lo importante que es el grupo y el liderazgo en las tareas que se emprenden.
Como administrador de un centro de salud, me convoca en el año 2007 para que le diera una mano para complementar su trabajo y llevar a la institución un escalón más arriba del que por entonces estaba - un lugar de referencia en el país como insitución modelo de excelencia-.
En el año 2001 yo había arrancado a juntar material para el posgrado en calidad hospitalaria, porque creía que era un sector donde había mucho por mejorar, con el paso de los años, lo aprendido, me parecía poco y creía que las buenas practicas de la industria podían emplearse en la gestión de la salud.
Por supuesto que uno no invento la pólvora, sino que ya Henry Ford, había escrito sobre como mejorar empleando los métodos que se usaba en su empresa, si se lo hacía en la parte de salud. Para la segunda guerra mundial, el comite de entrenamiento dentro de la industria, había empleado las técnicas para mejorar la gestión en hospitales.
Pero si uno no esta en el rubro, esos datos los desconoce. Para el año 2004 , la crisis ene le sector de salud, en los estados unidos, era evidente y lo que las empresas automovilisticas pagaban en concepto de seguros de salud, les llevaba un gran porcentaje del valor del coche.
Se dijeron ¿porque no empleamos las mismas técnicas que nos hacen más eficientes a nosotros para que mejoren los costos en esa área?
Fue asi que un batallón de ingenieros se desperdigaron por varios hospitales, evangelizando con sus practicas a medicos, residentes y enfermeras.
Cuando me convoca Humberto, le comente de este movimiento que existía a nivel mundial y le pregunte si le gustaría ser parte del desarrollo de la salud, partiendo desde otro enfoque.
Esta la historia de como una institución de salud, se transformo. Es la historia del liderazgo de Humberto Simonetti y del consejo de la Fundación Hemocentro - sobre todo el de uno de sus miembros fundadores el Dr. Carlos Garcia- que apoyo todo lo que emprendimoss.
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Mejoras salud blog
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jueves, 10 de junio de 2010
como influye la educación en el rendimiento de las empresas
Allá por el año 2006 descubrí a un señor, que le costaba caminar hasta que llego al borde del escenario de TED. Durante 20 minutos aprendí más sobre educación que en los años de primaria,secundaria y universidad. Porque uno puede ir a instituciones educativas, pero lo más probable es que lo instruyan y no que lo eduquen.
Etimológicamente el término educación proviene del latín educare, que quiere decir criar, alimentar, nutrir y exducere que significa llevar a , sacar afuera. Y son pocos los lugares donde se da que "sacan afuera" lo mejor de vos.
Tuve la suerte de ir a un colegio secundario en Pehuajó, que tenía un sistema llamado "Proyecto XIII" donde habia un regimen bastante parecido a la universidad, con lo cual gane varios años de experiencia antes de ir a la facultad de ingeniería. Conte además con la posibilidad - por ser una ciudad chica - de que además tuvieramos un régimen más personalizado de dedicación de los profesores ( con tutor incluido) que te ayudaba en casos que tuvieras dificultades.
Luego la experiencia de ir a estudiar a otra ciudad y tener compañeros de otras facultades "me abrió la cabeza" al compartir con ellos sus especialidades facultativas, lo que te va transformando en "universitario". Sino sos un simple facultativo nomás, que sabes de lo tuyo y nada más.
La forma en la cual yo hoy diseño plantas, tiene que ver porque mientras estudiaba mis materias, compartía con Roxana Tomalino, Pablo "Hunter" Fusconi y Pablo "el Negro" Alvarez, sus entregas de diseño para arquitectura.
Con ellos aprendí de orientaciones, de lo que es un pleno de baño, y como modular.
Sin embargo, no todos tenemos la misma suerte de haber tenido una buena educación. Y esto no es solo patrimonio de los paises tercermundistas. En los de primer mundo, también hay problemas, y el foco lo ponen en el lugar equivocado. De eso es de lo que se quejaba Ken Robinson en TED.
A partir de ahí, pense: " si ellos tienen esos problemas, con lo desarrollados que son, como no vamos a tener nosotros problemas en latinoamérica".
Así que me dedique a leer sus libros en busqueda de luz, para poder aplicar sus enseñanzas luego en las empresas. Porque si en muchas empresas hay pocas horas de capacitación o bien no hay gente con formación para poder explicar a conciencia los temas que hacen falta para que los empleados - a todo nivel - se consustancien con una idea. Más valía tener el tema estudiado para saber que estrategias emplear para formar al personal.
Robinson dice en sus escritos que " las escuelas ejercen una presión implacable sobre los alumnos para que se conformen." Y que "las escuelas se crearon a imagen y semejanza del industrialismo y respaldar la cultura de "la fábrica". " sobre todo en la secundaria donde la educación se basa en los principios de una cadena de montaje y le eficiente división del trabajo. Las escuelas dividen el plan de estudio en segmentos especializados:
algunos profesores dan matemáticas y otros historia.
Organizan el día entre unidades de tiempo delimitadas por el sonido de los timbres ( como a la entrada y salida de una fábrica dada por la sirena u otras señales de sonido).
A los estudiantes se los educa en grupos - según la edad - como si lo más importantes en común fuera su fecha de fabricación. Se los somete a exámenes estandarizados y se los compara entre sí, antes de mandarlos al mercado."
Pero resulta que la forma en que se organizo la educación, es sobre las necesidades de fábricas que tenían personal que no sabía el idioma porque era inmigrante ( como a comienzos de 1900) en Estados Unidos y en Argentina. Mal se podía enseñar como en la escuela. Por eso se separaron las actividades en pequeños trozos de trabajo que podían ser aprendidos rapidamente.
Ahora ese tipo de empresa, producía productos masivos, sin poca o ninguna personalización.
No es el caso que ahora tenemos donde el mercado pide que cada producto sea distinto.
Por eso, lo que se requiere del personal es que tenga creatividad, que sea despierto y que tenga actitud para superar las dificultades que se presentan en el día a día.
Justo lo que los sistemas educativos no proveen.
Entonces en las empresas hay una doble necesidad:
1)capacitar sobre nuevos valores a los empleados .
2) lograr que desaprendan los malos hábitos de la escuela secundaria y primaria + lo que le enseñaron en la universidad de andar siempre buscando respuestas.
Es una tarea dura, que requiere entender cuales son las motivaciones del personal, que cosas los atrapan y si estan pudiendo ejercer su verdadera vocación.
Solo así habrá empresas que perduren y sean competitivas.
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Etimológicamente el término educación proviene del latín educare, que quiere decir criar, alimentar, nutrir y exducere que significa llevar a , sacar afuera. Y son pocos los lugares donde se da que "sacan afuera" lo mejor de vos.
Tuve la suerte de ir a un colegio secundario en Pehuajó, que tenía un sistema llamado "Proyecto XIII" donde habia un regimen bastante parecido a la universidad, con lo cual gane varios años de experiencia antes de ir a la facultad de ingeniería. Conte además con la posibilidad - por ser una ciudad chica - de que además tuvieramos un régimen más personalizado de dedicación de los profesores ( con tutor incluido) que te ayudaba en casos que tuvieras dificultades.
Luego la experiencia de ir a estudiar a otra ciudad y tener compañeros de otras facultades "me abrió la cabeza" al compartir con ellos sus especialidades facultativas, lo que te va transformando en "universitario". Sino sos un simple facultativo nomás, que sabes de lo tuyo y nada más.
La forma en la cual yo hoy diseño plantas, tiene que ver porque mientras estudiaba mis materias, compartía con Roxana Tomalino, Pablo "Hunter" Fusconi y Pablo "el Negro" Alvarez, sus entregas de diseño para arquitectura.
Con ellos aprendí de orientaciones, de lo que es un pleno de baño, y como modular.
Sin embargo, no todos tenemos la misma suerte de haber tenido una buena educación. Y esto no es solo patrimonio de los paises tercermundistas. En los de primer mundo, también hay problemas, y el foco lo ponen en el lugar equivocado. De eso es de lo que se quejaba Ken Robinson en TED.
A partir de ahí, pense: " si ellos tienen esos problemas, con lo desarrollados que son, como no vamos a tener nosotros problemas en latinoamérica".
Así que me dedique a leer sus libros en busqueda de luz, para poder aplicar sus enseñanzas luego en las empresas. Porque si en muchas empresas hay pocas horas de capacitación o bien no hay gente con formación para poder explicar a conciencia los temas que hacen falta para que los empleados - a todo nivel - se consustancien con una idea. Más valía tener el tema estudiado para saber que estrategias emplear para formar al personal.
Robinson dice en sus escritos que " las escuelas ejercen una presión implacable sobre los alumnos para que se conformen." Y que "las escuelas se crearon a imagen y semejanza del industrialismo y respaldar la cultura de "la fábrica". " sobre todo en la secundaria donde la educación se basa en los principios de una cadena de montaje y le eficiente división del trabajo. Las escuelas dividen el plan de estudio en segmentos especializados:
algunos profesores dan matemáticas y otros historia.
Organizan el día entre unidades de tiempo delimitadas por el sonido de los timbres ( como a la entrada y salida de una fábrica dada por la sirena u otras señales de sonido).
A los estudiantes se los educa en grupos - según la edad - como si lo más importantes en común fuera su fecha de fabricación. Se los somete a exámenes estandarizados y se los compara entre sí, antes de mandarlos al mercado."
Pero resulta que la forma en que se organizo la educación, es sobre las necesidades de fábricas que tenían personal que no sabía el idioma porque era inmigrante ( como a comienzos de 1900) en Estados Unidos y en Argentina. Mal se podía enseñar como en la escuela. Por eso se separaron las actividades en pequeños trozos de trabajo que podían ser aprendidos rapidamente.
Ahora ese tipo de empresa, producía productos masivos, sin poca o ninguna personalización.
No es el caso que ahora tenemos donde el mercado pide que cada producto sea distinto.
Por eso, lo que se requiere del personal es que tenga creatividad, que sea despierto y que tenga actitud para superar las dificultades que se presentan en el día a día.
Justo lo que los sistemas educativos no proveen.
Entonces en las empresas hay una doble necesidad:
1)capacitar sobre nuevos valores a los empleados .
2) lograr que desaprendan los malos hábitos de la escuela secundaria y primaria + lo que le enseñaron en la universidad de andar siempre buscando respuestas.
Es una tarea dura, que requiere entender cuales son las motivaciones del personal, que cosas los atrapan y si estan pudiendo ejercer su verdadera vocación.
Solo así habrá empresas que perduren y sean competitivas.
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Ken Robinson Educar
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jueves, 3 de junio de 2010
kaizen y la curva de aprendizaje
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Curva Aprendizaje Blog
miércoles, 26 de mayo de 2010
gestión visual en una empresa
La primera vez que entre en una fábrica automotriz lo que me impacto fue la cartelería que había en cada lugar. Todo estaba a la vista, los sectores estaban identificados, las personas que ahi trabajaban eran distinguibles, los productos eran facilmente reconocibles, se sabia que se estaba produciendo, cuales eran los resultados, y si algo no salía como se esperaba, había señales que lo indicaban. Los grupos de personas tenían rostro, se conocían sus habilidades y la logística de entrega de productos a cada sector, no estaban metidos dentro de una PC, sino que había tarjetas ( que sí tenían códigos de barras) que facilmente mostraban con que seguir en la producción.
Luego de muchos años de recorrer empresas, en pocos o ningún lugar, fuera de las automotrices y en empresas de electrónica, he visto señales claras de como se estaba gestionando la empresa ( en cuanto a su producción). La pregunta que siempre me he hecho y se la he repetido a directores, gerentes y propietarios de empresas, es porque? si estos son un método tan sencillo de ordenarse, que cuestan poco y nada, respecto al valor de las máquinas más económicas que se ven en cualquier empresa, porque cuesta tanto la gestión visual?
Lo que he recogido en las entrevistas es que muchos conocen de su empresa, pero no conocen - ni ellos, ni los profesionales que en ahi trabajan - un método para implementar la gestión visual, ni cuales son los indicadores que deben mostrarse y cuales deben ser parte de la gerencia.
Fue así que me pidieron un grupo de empresas, si les podia indicar un método para hacerlos y ejemplos de cada una de las cosas de las cuales yo consideraba que debían estar a la vista - justificando el porqué-.
Arrancamos con 4 días de trabajo intensivo mostrando por un parte como hacerlo ( que aca se ven las 2 primeras partes)y por otra revisando sus indicadores para hacerlos públicos. Y aquellos que no estaban, cual era la manera de relevarlos y con que frecuencia actualizarlos.
Los 4 días de trabajo fueron fructíferos, y al final de ellos se pudo generar un consenso sobre los mínimos datos a llevar,en que sectores y el porque era necesario el compromiso de las personas dentro de cada sector.
Acá va la primera parte vista el día 1.
Comentarios? Opiniones? espero más respuesta en mitre1020@terra.com
Luego de muchos años de recorrer empresas, en pocos o ningún lugar, fuera de las automotrices y en empresas de electrónica, he visto señales claras de como se estaba gestionando la empresa ( en cuanto a su producción). La pregunta que siempre me he hecho y se la he repetido a directores, gerentes y propietarios de empresas, es porque? si estos son un método tan sencillo de ordenarse, que cuestan poco y nada, respecto al valor de las máquinas más económicas que se ven en cualquier empresa, porque cuesta tanto la gestión visual?
Lo que he recogido en las entrevistas es que muchos conocen de su empresa, pero no conocen - ni ellos, ni los profesionales que en ahi trabajan - un método para implementar la gestión visual, ni cuales son los indicadores que deben mostrarse y cuales deben ser parte de la gerencia.
Fue así que me pidieron un grupo de empresas, si les podia indicar un método para hacerlos y ejemplos de cada una de las cosas de las cuales yo consideraba que debían estar a la vista - justificando el porqué-.
Arrancamos con 4 días de trabajo intensivo mostrando por un parte como hacerlo ( que aca se ven las 2 primeras partes)y por otra revisando sus indicadores para hacerlos públicos. Y aquellos que no estaban, cual era la manera de relevarlos y con que frecuencia actualizarlos.
Los 4 días de trabajo fueron fructíferos, y al final de ellos se pudo generar un consenso sobre los mínimos datos a llevar,en que sectores y el porque era necesario el compromiso de las personas dentro de cada sector.
Acá va la primera parte vista el día 1.
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Gestion visual cap 1 large
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miércoles, 19 de mayo de 2010
Como incorporar personas. Secretos de mi experiencia.
Unas semanas atras, comence para una empresa, la selección de CV´s para ocupar la posición de compras. Convoque a jóvenes profesionales, porque siempre tengo en mente que una empresa para hacerse grande, debe ser la que otorgue oportunidades de probarse a los que no tienen tanta experiencia ¿Por qué? porque esas personas se pondrán la camiseta de la empresa y le pondrán actitud a las tareas que deben desempeñar y con sus ganas podrán superar el desafio de la tarea que deben desarrollar.
El puesto de compras, por lo general, lo desempeñan personas que hacen gestiones, pero que poco conocen tecnicamente de lo que deben comprar, o que tienen deficiencias en los conocimientos mínimos de logística para que luego esos productos lleguen a la empresa.
A su vez, trabajar en una PyME, implica reconocer sus limitaciones, hacerse conciente que todo esta por hacerse y que uno debe ser parte de la generación de las soluciones.
A raíz de eso, a todos los que enviaron sus CV se les envio una serie de preguntas para que respondan brevemente en 2. ó 3 renglones.
Las preguntas eran las siguientes:
1.- Están trabajando? en caso de que sí, expliquen porque desean cambiar de empresa.
2.- El trabajo es a 30 km de Rosario, como esperan llegar a él?
3.- cual creen que es el principal tema a organizar en un puesto de compra, de una empresa PyME con 65 empleados y una cartera de 500 clientes activos en todo el país, que trabaja de lunes a viernes?
4.- como se evalúan en cuanto a la tolerancia ante los problemas y tener que resolverlos, siendo que no van a conocer todos los insumos del rubro, por un período de 4 - 6 meses?
5.- cuanto pagarían uds si fueran los dueños, por alguien que no conocen, al inicio del trabajo, a los 6 meses y al año?
Por supuesto que estas preguntas no estaban dirigidas a encontrar respuestas técnicas ( a esta altura uno ya sabe como organizar un sector de compras) sino para que las personas expusieran su forma de pensar y pensarse en el lugar de trabajo.
Normalmente las entrevistas de trabajo habituales, estan dadas por personas que no conocen del tema ( son consultoras de RRHH, y cuando llegan a instancias de las personas con las cuales van a trabajar, no siempre llegan los idoneos para el puesto, porque se filtraron con una malla muy fina, con criterios que poco tienen que ver con práctica profesional).
Analicemos las preguntas y que esperaba que fueran las respuestas y porque.
1.- Están trabajando? en caso de que sí, expliquen porque desean cambiar de empresa.
La idea es darle la oportunidad a los que no tienen trabajo, y no favorecer los cambios de empresa, solo por una cuestión económica de mejora ( si bien valorable) pero nada implica que el día de mañana esa persona, no haga lo mismo y solo vea a la empresa como un escalón más para llegar a un sueldo mejor en el futuro.
2.- El trabajo es a 30 km de Rosario, como esperan llegar a él?
No siempre es fácil llegar a un lugar, por lo tanto a la hora de ofrecerle el puesto a la persona seleccionada, el sueldo puede estar inflado por la necesidad de transporte y las empresas tienen otras opciones para que las personas lleguen o esta en condiciones de negociar mejor.
3.- cual creen que es el principal tema a organizar en un puesto de compra, de una empresa PyME con 65 empleados y una cartera de 500 clientes activos en todo el país, que trabaja de lunes a viernes?
Debo reconocer que la pregunta es capciosa, pero tiene un objetivo: que quién va a ingresar se vea en el puesto de trabajo. Salga de las respuestas de manual, y entienda que cada vez que se debe ocupar un puesto, hay mas preguntas que respuestas. Desde el lugar físico en el cual se va a desarrollar la tarea, hasta quién va a ser la/s persona/s , que le van a explicar a uno desde donde estan los archivos en la PC que le den, hasta como usar los softs, le digan cuales son los proveedores, como se maneja la empresa en cuanto a esto. Además que compras en el puesto nexo entre producción y logística. Por lo tanto, las personas deberían haber revisado que tipo de productos se fabricaban, para a partir de eso entender cuales eran los insumos típicos, sus volumenes y peso, para luego planear la logística. Preguntar para conocer cuales son las estrategias de producción ( si hay listas de materiales, si están completas, como se dan de baja y alta los materiales, que estrategias hay para los stocks...) Y salir de las respuestas de los libros, como armar un ABC y todo ese tipo de cosas que poco tienen que ver con la realidad. Porque la empresa - mal o bien - ya esta funcionando y se supone que tiene un montón
de practicas resueltas a las cuales, la nueva persona se deberá adaptar y otras que deberá mejorar en función de que la persona que ocupe el puesto, empiece a dar soluciones a los inconvenientes que existan o a las oportunidades de mejora.
4.- como se evalúan en cuanto a la tolerancia ante los problemas y tener que resolverlos, siendo que no van a conocer todos los insumos del rubro, por un período de 4 - 6 meses?
Empezar en un trabajo nuevo es como subir una montaña. Todo cuesta arriba.
Hay cosas para aprender. El que te enseña probablemente no es didáctico y no tiene todas las respuestas. La información esta organizada de modo que no es cómodo para el que se inicia.
Hay montones de passwords que se desconocen, faltan crear correos electrónicos y conocer los números de internos. Lleva tiempo aprender los nombres de las personas y de los proveedores.
Como no tener tolerancia ante los problemas?
5.- cuanto pagarían uds si fueran los dueños, por alguien que no conocen, al inicio del trabajo, a los 6 meses y al año?
La pregunta estaba orientada, no a que las personas indicaran sus pretensiones, sino que se ubicaran que además de los "precios" de mercado ( lo que habitualmente se paga en empresas similares) estan otras personas en la empresa que ya trabajan y que si el recién ingresante recibe un sueldo mayor a los que ya están, al ratito nomás de cobrar el primer sueldo, irán a ver al gerente, reclamandole una cifra similar. Eso a su vez dispara en otros sectores la "excusa" para pedir tambien aumentos, generandose una espiral que infla los valores que hasta entonces se pagaban. Por lo tanto, la pregunta apuntaba a que las personas se vieran como que se estaban "vendiendose" ante una empresa y como tal deben ante todo saber de las limitaciones de la empresa y de las condiciones salariales de los que están a su mismo nivel.
Luego verá si eso le sirve o no. Si las personas tienen como única referencia los valores a cobrar, estará propensa a "saltar" a otro trabajo, ni bien le surja una posibilidad de otro trabajo con un poco más de ingresos.
Por otra parte, no es válido el argumento - como me conto mi amiga Romina que dice siempre una compañera suya - que se debe cobrar más que los que están, porque el que ingresa, tiene estudios universitarios, y los otros no.
No siempre ocurre que el que ingresa tiene estudios y el que estaba no. A su vez cuanto vale la experiencia de alguien que ya ejerce en una tarea.
Quién sería el gerente, que este tan loco, para pagar más por un profesional al que no conoce y más en un área tan sensible como compras, donde puede emitir ordenes de compra - en cualquier empresa mediana - por más de U$S 250 mil y si se equivoca - lo cual es altamente probable al no conocer el rubro - los errores salen carísimos. Por lo tanto hay que seguirlo de cerca y supervisar con 4 ojos su gestión.
Así que eso de los estudios, de poco valen como argumento para ganar más, al menos en el corto plazo. Si las personas con estudio tienen más potencial para desarrollarse y eso es lo que se busca.
Para terminar.
Cuando uno realiza entrevistas, no lo hace pensando solo en ocupar un puesto ( eso sería creer que los que hemos dirigido empresas o las asesoramos somos medio tontos). Lo que uno hace es ver los distintos profesionales y pensar como un director técnico de fútbol, es como encajaría esa persona dentro de la organización, en varios puestos. No solo en el que esta buscando.
Por otra parte uno piensa que puede ingresar por un sector, pero que cuando conozca lo que se produce, las políticas de la empresa y haya entendido su cultura. Su lugar será otro. Es decir, que uno la piensa a la persona más allá del puesto momentaneo en la cual, arranca su trabajo. La piensa en funcion de la "carrera" dentro de la empresa, de acuerdo a como espera que la empresa se vaya desarrollando.
Y esta manera de ver las cosas es muy distinta. MUY. De como se encaran las entrevistas a través de empresas consultoras de RRHH.
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El puesto de compras, por lo general, lo desempeñan personas que hacen gestiones, pero que poco conocen tecnicamente de lo que deben comprar, o que tienen deficiencias en los conocimientos mínimos de logística para que luego esos productos lleguen a la empresa.
A su vez, trabajar en una PyME, implica reconocer sus limitaciones, hacerse conciente que todo esta por hacerse y que uno debe ser parte de la generación de las soluciones.
A raíz de eso, a todos los que enviaron sus CV se les envio una serie de preguntas para que respondan brevemente en 2. ó 3 renglones.
Las preguntas eran las siguientes:
1.- Están trabajando? en caso de que sí, expliquen porque desean cambiar de empresa.
2.- El trabajo es a 30 km de Rosario, como esperan llegar a él?
3.- cual creen que es el principal tema a organizar en un puesto de compra, de una empresa PyME con 65 empleados y una cartera de 500 clientes activos en todo el país, que trabaja de lunes a viernes?
4.- como se evalúan en cuanto a la tolerancia ante los problemas y tener que resolverlos, siendo que no van a conocer todos los insumos del rubro, por un período de 4 - 6 meses?
5.- cuanto pagarían uds si fueran los dueños, por alguien que no conocen, al inicio del trabajo, a los 6 meses y al año?
Por supuesto que estas preguntas no estaban dirigidas a encontrar respuestas técnicas ( a esta altura uno ya sabe como organizar un sector de compras) sino para que las personas expusieran su forma de pensar y pensarse en el lugar de trabajo.
Normalmente las entrevistas de trabajo habituales, estan dadas por personas que no conocen del tema ( son consultoras de RRHH, y cuando llegan a instancias de las personas con las cuales van a trabajar, no siempre llegan los idoneos para el puesto, porque se filtraron con una malla muy fina, con criterios que poco tienen que ver con práctica profesional).
Analicemos las preguntas y que esperaba que fueran las respuestas y porque.
1.- Están trabajando? en caso de que sí, expliquen porque desean cambiar de empresa.
La idea es darle la oportunidad a los que no tienen trabajo, y no favorecer los cambios de empresa, solo por una cuestión económica de mejora ( si bien valorable) pero nada implica que el día de mañana esa persona, no haga lo mismo y solo vea a la empresa como un escalón más para llegar a un sueldo mejor en el futuro.
2.- El trabajo es a 30 km de Rosario, como esperan llegar a él?
No siempre es fácil llegar a un lugar, por lo tanto a la hora de ofrecerle el puesto a la persona seleccionada, el sueldo puede estar inflado por la necesidad de transporte y las empresas tienen otras opciones para que las personas lleguen o esta en condiciones de negociar mejor.
3.- cual creen que es el principal tema a organizar en un puesto de compra, de una empresa PyME con 65 empleados y una cartera de 500 clientes activos en todo el país, que trabaja de lunes a viernes?
Debo reconocer que la pregunta es capciosa, pero tiene un objetivo: que quién va a ingresar se vea en el puesto de trabajo. Salga de las respuestas de manual, y entienda que cada vez que se debe ocupar un puesto, hay mas preguntas que respuestas. Desde el lugar físico en el cual se va a desarrollar la tarea, hasta quién va a ser la/s persona/s , que le van a explicar a uno desde donde estan los archivos en la PC que le den, hasta como usar los softs, le digan cuales son los proveedores, como se maneja la empresa en cuanto a esto. Además que compras en el puesto nexo entre producción y logística. Por lo tanto, las personas deberían haber revisado que tipo de productos se fabricaban, para a partir de eso entender cuales eran los insumos típicos, sus volumenes y peso, para luego planear la logística. Preguntar para conocer cuales son las estrategias de producción ( si hay listas de materiales, si están completas, como se dan de baja y alta los materiales, que estrategias hay para los stocks...) Y salir de las respuestas de los libros, como armar un ABC y todo ese tipo de cosas que poco tienen que ver con la realidad. Porque la empresa - mal o bien - ya esta funcionando y se supone que tiene un montón
de practicas resueltas a las cuales, la nueva persona se deberá adaptar y otras que deberá mejorar en función de que la persona que ocupe el puesto, empiece a dar soluciones a los inconvenientes que existan o a las oportunidades de mejora.
4.- como se evalúan en cuanto a la tolerancia ante los problemas y tener que resolverlos, siendo que no van a conocer todos los insumos del rubro, por un período de 4 - 6 meses?
Empezar en un trabajo nuevo es como subir una montaña. Todo cuesta arriba.
Hay cosas para aprender. El que te enseña probablemente no es didáctico y no tiene todas las respuestas. La información esta organizada de modo que no es cómodo para el que se inicia.
Hay montones de passwords que se desconocen, faltan crear correos electrónicos y conocer los números de internos. Lleva tiempo aprender los nombres de las personas y de los proveedores.
Como no tener tolerancia ante los problemas?
5.- cuanto pagarían uds si fueran los dueños, por alguien que no conocen, al inicio del trabajo, a los 6 meses y al año?
La pregunta estaba orientada, no a que las personas indicaran sus pretensiones, sino que se ubicaran que además de los "precios" de mercado ( lo que habitualmente se paga en empresas similares) estan otras personas en la empresa que ya trabajan y que si el recién ingresante recibe un sueldo mayor a los que ya están, al ratito nomás de cobrar el primer sueldo, irán a ver al gerente, reclamandole una cifra similar. Eso a su vez dispara en otros sectores la "excusa" para pedir tambien aumentos, generandose una espiral que infla los valores que hasta entonces se pagaban. Por lo tanto, la pregunta apuntaba a que las personas se vieran como que se estaban "vendiendose" ante una empresa y como tal deben ante todo saber de las limitaciones de la empresa y de las condiciones salariales de los que están a su mismo nivel.
Luego verá si eso le sirve o no. Si las personas tienen como única referencia los valores a cobrar, estará propensa a "saltar" a otro trabajo, ni bien le surja una posibilidad de otro trabajo con un poco más de ingresos.
Por otra parte, no es válido el argumento - como me conto mi amiga Romina que dice siempre una compañera suya - que se debe cobrar más que los que están, porque el que ingresa, tiene estudios universitarios, y los otros no.
No siempre ocurre que el que ingresa tiene estudios y el que estaba no. A su vez cuanto vale la experiencia de alguien que ya ejerce en una tarea.
Quién sería el gerente, que este tan loco, para pagar más por un profesional al que no conoce y más en un área tan sensible como compras, donde puede emitir ordenes de compra - en cualquier empresa mediana - por más de U$S 250 mil y si se equivoca - lo cual es altamente probable al no conocer el rubro - los errores salen carísimos. Por lo tanto hay que seguirlo de cerca y supervisar con 4 ojos su gestión.
Así que eso de los estudios, de poco valen como argumento para ganar más, al menos en el corto plazo. Si las personas con estudio tienen más potencial para desarrollarse y eso es lo que se busca.
Para terminar.
Cuando uno realiza entrevistas, no lo hace pensando solo en ocupar un puesto ( eso sería creer que los que hemos dirigido empresas o las asesoramos somos medio tontos). Lo que uno hace es ver los distintos profesionales y pensar como un director técnico de fútbol, es como encajaría esa persona dentro de la organización, en varios puestos. No solo en el que esta buscando.
Por otra parte uno piensa que puede ingresar por un sector, pero que cuando conozca lo que se produce, las políticas de la empresa y haya entendido su cultura. Su lugar será otro. Es decir, que uno la piensa a la persona más allá del puesto momentaneo en la cual, arranca su trabajo. La piensa en funcion de la "carrera" dentro de la empresa, de acuerdo a como espera que la empresa se vaya desarrollando.
Y esta manera de ver las cosas es muy distinta. MUY. De como se encaran las entrevistas a través de empresas consultoras de RRHH.
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viernes, 14 de mayo de 2010
Repensar la empresa blog
Antes de empezar cualquier tipo de mejoras en las empresas debe repensarse las estrategias a seguir, y cuales han sido
los supuestos considerados para la estrategia actual. Cuando algo no funciona, se vera cual será la mejor táctica a seguir,
para lograr el objetivo previsto.
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