co-crear valor con los clientes

Siempre me consultan por las herramientas a emplear para mejorar, por mapas de valor, por jornadas kaizen. Pero hay un punto antes de todo esto, y es ver si lo que estamos haciendo sirve y tiene algun valor para los clientes.
En formato pecha kucha, una síntesis del tema.
comentarios, sugerencias a mitre1020@terra.com
Linkedin: forma parte del grupo de debate sobre kaizen, lean y temas de gerencia entrando en
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prahalad y co-creación