innovacion vs kaizen 4 ? James March habla

¿Entonces que es la innovación?
" La innovación es un proceso más cercano al arte que a la lógica y la razón. La creatividad de donde surgen las grandes ideas se cultiva cuestionando y yendo más allá del condicionamiento recibido, esto es, todo el conocimiento aprendido hasta entonces. De lo que se trata es de emprender el camino hacia lo desconocido, que nos libera de los prejuicios y limitaciones acerca de lo que creemos ser, saber y, por tanto, crear y construir. La conquista de esta nueva perspectiva, mucho más clara y objetiva, es lo que permite engendrar nuevas ideas que trasciendan todo lo conocido, algunas de las cuales cambiarán para siempre el rumbo de las organizaciones."
Esta definición mucho mas cerca de la realidad que aquellas que habitualmente se manejan que dicen que el KAIZEN es la contrapartida de la INNOVACION. Esto se origino cuando Maasaki Imai publico su libro y grafico a la innovación como saltos cuanticos, en contrapartida al kaizen que implicaba pequeños cambios pero de forma contínua. La realidad es que KAIZEN no implica una cantidad definida de mejora, ni el tiempo en el cual se deba llevar a cabo. Kaizen implica pensar que siempre hay una mejor forma posible de hacer las cosas, con el espíritu de que se mejore contínuamente.
Innovar implica hacer algo de modo diferente, tanto de productos como de gestión.
Kaizen e Innovación no son figuras contrapuestas. Ambos van de la mano.

innovacion vs kaizen 3? James March habla

¿cómo pueden actuar los líderes?
El profesor March sostiene que " los líderes que son coherentes con su verdadera naturaleza, mostrándose abiertos al cambio, son los que hoy están tomando ciertas decisiones sin saber de antemano los resultados que conseguirán pasado mañana. Simplemente prueban, algo revolucionario, pues va a contracorriente del pensamiento generalizado, que dicta seguir haciendo lo que se ha hecho hasta ahora”.
Esto que hace que las empresas sean exitosas va en contra de la naturaleza propia humana que busca no arriesgar y mantener el status quo. Distinguiendo entre ser diferente en cuanto a los productos y procesos de gestión, respecto a las maneras actuales.
Sin duda que es mas facil arriesgar con los productos, que con la formas de gestionar la empresa, los procesos y los grupos de trabajo. Habitualmente hay mucho escrito y probado sobre innovación en productos, pero poco y nada sobre como gestionar personas y procesos. El empresario promedio esta mas habituado a arriesgar o apostar con nuevos productos, pero es bastante reacio a modificar los premios,
las formas de pago de sueldo, las categorias o darle parte a los empleados en hacer sugerencias o participar en grupos de mejoras. March recomienda que se pruebe porque " al explorar lo que desconocen están buscando la mejor manera de hacer las cosas". Esto lo realizan quienes " suelen ser visionarios:
personas que cuando miran ven más allá de lo que sus ojos les muestran".
Uno de los principales obstaculos a la exploración y prueba es el tiempo que se dedica a los cambios y la persistencia de mantener nuevas formas de trabajo - por ejemplo -.
Este es uno de los aspectos claves sobre los que se debe trabajar, para darle tiempo a la curva de aprendizaje para que los cambios rindan sus frutos. Normalmente cuando se empiezan a llevar adelante los cambios hay una cierta impaciencia por ver los resultados Y esta impaciencia hace que se aborten las mejoras al no darle tiempo a los métodos de asentarse y ser eficaces. Dandose por terminados y juzgandose que se fracaso cuando en realidad lo que ocurrio es que hubo poco tiempo de prueba.
La paciencia hay que ejercitarla, no es algo que pueda comprarse en el kiosco de la esquina.

innovacion vs kaizen 2 ? James March habla

March sostiene que "las empresas no deben detenerse nunca en lo que ya conocen, en lo que son expertas, pues pueden caer en la trampa de la competencia, es decir, creer que lo saben todo, cerrándose a nuevas alternativas de crecimiento y desarrollo, escondidas tras esa cortina de humo llamada incertidumbre... "
lo que distingue a las empresas que les va bien, de aquellas que apenas flotan es como manejan sus n°s 1 la incertidumbre. Cuando se piensa en un nuevo producto nadie tiene la bola de cristal para saber si el producto va a gustar y va a tener éxito. Y es ahí donde las empresas exitosas sacan ventaja, porque tanto el n° 1 como impulsor como distintas personas dentro de las empresas pueden manejar "el temor al fracaso" el no saber que va a pasar mañana. Claro que nadie da pasos al vacio o salta sin red, salvo cuando las empresas arrancan que se juega todo lo que uno tiene a pleno.
A las empresas que les va bien, son las que no se quedan quietas y arriesgan, tanto en los productos como en la forma en que estos se hacen o en la forma de comercializarlos.
Tambien es cierto que muchos de los éxitos son invisibles, porque no se conoce como se hace un producto o que personas intervienen o como se gestiona la empresa " puertas adentro" . Entonces para los que ven las cosas de afuera, es "como milagroso" el éxito que se alcanza por desconocer el esfuerzo y la innumerables tareas y sesiones de pensamiento compartido que dieron origen al éxito, que se representan en un producto. Pero todo partió de plan y de una creencia compartida. " no creer que no hay forma de hacer las cosas mejor". Y de eso se trata la mejora contínua.

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comentararios a la ENTREVISTA del diario El PAIS B. V. 04/11/2007 a JAMES MARCH
sociólogo norteamericano y profesor emérito de la Stanford University de 82 años.
Se le Pregunta. ¿Qué facilita que las empresas evolucionen?
March: "es necesario que los empresarios reconozcan una verdad atemporal: que el cambio es una cualidad inherente a todo lo que existe, inclusive a sí mismos"
Todos los que hemos encarado procesos de organización o reestructuración en empresas, sabemos que la primera barrera a franquear esta dada por la reticencia de los n° 1 de las empresas no tanto a reconocer la necesidad del cambio, sino en que la empresa a tomado una complejidad que excede las tareas diarias del directivo principal y que no puede ademas de toda esa carga de trabajo , pensar y ejecutar el cambio necesario.
El profesor March sostiene que " hay un estancamiento, cuyas causas se encuentran en el miedo, la inercia y la desconfianza". El miedo no esta dado tanto a los resultados, sino a perder el control de su propia empresa y a dejar de ser el referente que soluciona y allana todos los problemas, y reemplazar al "indispensable" por una organización que lo trascienda y lo apoye.
Pregunta ¿que otras cosas se necesitan?
March responde "hay que aceptar y gestionar el desafío que representa promover el cambio permanente. Explorar nuevas opciones, más que explotar las que ya existen, es la senda que siguen los verdaderos emprendedores, que abandonan temporalmente su situación de seguridad y comodidad para que sus organizaciones obtengan un bien mayor".
Cuando planteamos la necesidad de la aplicación de Kaizen, de la boca para afuera todo el mundo dice que sí, pero luego hay que pasar de los dichos a los hechos y empezar a cuestionarse la manera en que se estan haciendo las cosas no porque esten mal, sino porque puede haber otra forma que de más redito, sea mas rápido o tenga menores costos.
Kaizen no implica algo contrario a la innovación, ni tampoco es una etapa superadora. kaizen e innovación son dos caras de una misma moneda.
March sugiere " invertir en esta exploración, cuyo éxito se nutre del aprendizaje adquirido por los errores pasados cometidos, es lo que garantiza a largo plazo la sostenibilidad de las organizaciones."
La palabra clave en este consejo es INVERTIR, ya que habitualmente se pretende que los cambios den resultado rapidamente y que la inversión sea nula.
Cabe aca una aclaración que inversión no significa comprar nuevos equipos, sino en soportar un rendimiento menor hasta que se desarrolle el nuevo método.