lunes, 11 de febrero de 2008

pensar por si mismos, el porque de Toyota

en un partido de ajedrez, los jugadores ensayan diversas etapas dentro de los cuales se desenvuelve la partida. Se arranca por la apertura y luego de una seguidilla de jugadas - con pocas o menores variantes - se puede decir que se esta desarrollando una determinadaapertura del juego. Asi por cada apertura hay distintas respuestas, dependiendo de si unapersona juega con blancas o negras. Ahora, en el caso de las herramientas del Sistema de Producción Toyota, son como lasaperturas, sirven para abrir el juego, determinan una parte, pero luego falta el medio juego y el final. Son una condición necesaria pero no suficiente. Recuerdo una vez a un famoso jugador argentino el GM Miguel Angel Quinteros, que luego de haber perdido una partida, la comento por el diario Clarín. Luego de la apertura, se dieron una serie de jugadas - tal como estaban en los libros - y asi lo reflejo en sucomentario ( los conocimientos pueden aprenderse leyendo) pero luego la partida siguió,por nuevos rumbos no explorados antes - donde habia que pensar por si mismo - porque nohabia recetas. Si estamos en una implementación de Lean Mfg. en esta instancia puede servir la práctica de todos los que tenemos una mochila con varias implementaciones de mejora a la espalda, pero no necesariamente las situaciones son idénticas de modo tal que se puedan extrapolar las soluciones.Siguiendo con el partido de ajedrez, el jugador que estaba frente a Quinteros, saco de lagalera unas ideas que por raras ( sacrificio de piezas) llevaron a que este jovén ajedrecista ganara la partida. Ese jugador era Gustavo Mahia, de Pehuajó y la partidase la conoce como la inmortal de San Miguel.En una implementación de mejoras, disponemos de una serie de herramientas - como en el ajedrez disponemos de las aperturas . Ahora en el medio juego, las restricciones de tiempo y recursos, hace que lo que termina definiendo el éxito, es las ideas propias - que dependen de la creatividad - de las personas que intervienen en hacer el trabajo, asi como del ajedrecista que mueve las piezas. Con una variante importante, las piezas las movemos nosotros. A las personas no se las puede manejar del mismo modo, tienen voluntad propia y hay que lograr que marchen en un rumbo por consentimiento. En esto hay una gran diferencia. Lo que marca el éxito de Toyota , no son sus herramientas, sino lograr que la genteparticipe por voluntad, no por exigencia.Y de la voluntad de cada una de esas personas depende el éxito, no del jugador que muevelas piezas, comodamente sentado en un sillon de gerente. Porque las personas no son piezas.Y en esto, no hay herramientas que sean tan importantes que sean independiente de las personas que tienen que aplicarlas.

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