Mensaje de fin de año

época de balances y de aprendizaje ¿que buscan los directivos, gerentes y dueños en los empleados?

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mensaje de fin de año

canasta navideña que desmotiva

viejas prácticas que no sirven y se siguen usando

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canasta navideña que desmotiva

Como motiva la Coca Cola fría!!

que herramientas sirven y que otras no cuando hay que aplicar kaizen

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Como Motiva La Coca Cola Fria

Implementar kanban y supermercados por sobre MRP

Esta tarea no podría haber sido resuelta sin la exitosa implementación por parte de:
ing. Carlos Chialvo y Lisandro Muzalver, Gabriel Pellegrini , Martín Bar , Ariel Schurrer y Andres Ayala, artíficies del cambio

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implementando supermercados

El campo del vecino, siempre parece más verde

Trumpf, una historia de éxito de una PyME, o como progresar más allá de las limitaciones.

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El Campo Del Vecino

reglas para revolucionarios,como acelerar los cambios

pensar de un modo distinto, la manera en la cual "se venden" los cambios necesarios para mejorar.

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reglas para revolucionarios,como acelerar los cambios

implementar celdas de trabajo, el factor humano

caso práctico aplicado a la industria textil

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implementar celdas 2

Limpieza, la base para arrancar las mejoras en TPM

Limpieza, la base para arrancar las mejoras en el mantenimiento autónomo, base para el TPM

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limpieza-mantenimiento

"expertos", errores y horrores publicados, parte 2

No se como llegamos a la situación de atribuirle a Taylor la categoria de experto, de citarlo como "padre" de la ingeniería,
o creer que antes que él, solo había tierra arrasada. La cuestión que si se quiere saber más del tema, acá hay una punta.

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Expertos-errores y Horrores Public a Dos Parte2

expertos, errores y horrores, parte 1

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Expertos-errores y Horrores Public a Dos Part1

lean y los recursos humanos. Toyota como ejemplo

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Lean y los rrhh

kaizen - lean y los recursos humanos. Toyota como ejemplo

como participan las personas en los grupos de mejora , en la filosofía de trabajo de la empresa y
la distinción entre Kaizen y Lean.

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Kaizen-lean y Los Rrhh

máquinas caras, errores caros

cuando hay problemas de puesta a punto, la causa es haber comprado máquinas de un modo equivocado.

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Maquinas Caras Errores Caros 2

a que debemos llamar defectos?

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A Que Debemos Considerar Defectos

cuanto tiempo lleva mejorar?

cuanto tiempo lleva mejorar?

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Tiempo de Mejoras Blog

vender ideas

cada vez que pregunto por los reclamos de los clientes y los tiempos de entrega, surje la polémica.
Desde indicadores que se manipulan para parecer más eficientes, hasta el pase de facturas a otros sectores ( producción) por no entregar a tiempo o demorar productos que son difíciles de hacer, o que hay un "cierto odio" en fabricarlos.
Este tipo de comportamiento obedece más a ideas preconcebidas (paradigmas) que a la realidad.
Esto demuestra que dentro de las empresas, falta más "vender" las ideas y herramientas de mejora.
para eso este pequeño resumen en formato pecha kucha, para entender a partir sobre como compramos, de modo de usar esta info, para "vender mejor".
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Pecha kucha buyology blog

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Buyology Blog

sistemas digitales o de management?

harto de que en todas las empresas pongan de excusas que no se pueden hacer trabajos fáciles,
porque no hay sistemas ( digitales). Te miran con cara de bicho raro cuando explicas que todo
se puede resolver facilemente con papel, lapiz y calculadora. Un tablero kanban , tarjetas y registros.El imperio británico ( uno de los más extendidos en la tierra, se construyo con papel y lapiz) hoy parece que mandar un camión con mercadería es más dificil, que mandar un cohete a la luna, sino se puede facturar "por el sistema".
Si te pasa eso en tu empresa, es porque no hay sistema, pero de gerenciamiento, no digital.

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Pecha kucha sistemas blog

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Los Sistemas No Son Siempre Digitales

co-crear valor con los clientes

Siempre me consultan por las herramientas a emplear para mejorar, por mapas de valor, por jornadas kaizen. Pero hay un punto antes de todo esto, y es ver si lo que estamos haciendo sirve y tiene algun valor para los clientes.
En formato pecha kucha, una síntesis del tema.
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Pecha kucha prahalad co crear valor blog

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prahalad y co-creación

el ejemplo de Soichiro Honda

como una pequeña fábrica de motocicletas se convirtió en una empresa líder en autos, motos y motores.

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El Ejemplo de Honda Blog

innovación y creatividad

Me toca ir a almorzar con mi amiga Melina, que es profesora de un posgrado en la universidad en Rosario y me comenta que hay un nivel bajo de actividad en un sector de la alimentación, la cual ella le provee soporte.
De donde sacas esas conclusiones, pregunto? Estuve en una feria del sector que atiende a las heladerias y había muy pocos expositores. Y de la charla con gente del sector, ven una baja en el nivel económico Por que puede ser, me pregunta, que las heladerias tengan menos ventas que antes? Será una cuestión de marketing?
La respuesta es simple aunque abarca muchos items.
Tiene que ver con la manera de enfocar las actividades y como - más alla del tipo de empresa -
se enfocan las actividades de innovación y desarrollo , llendo más alla del producto.
Un resumen en modalidad pecha kucha, al respecto.
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pecha kucha presentación de innovación y creatividad

Pecha kucha innovacion y creatividad

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como trascender las actividades de diseño y desarrollo a otras áreas de la empresa.
innovacion y diseño

uso kanban para programar la producción

siempre surjen las dudas cuando se quiere empezar a usar un sistema de tarjetas kanban para programar la producción.
QUe como se hace? que cuentas hay que sacar? como nos aseguramos que no se pierdan? como son en cuanto a información?
que reglas se deben cumplir para sacarlos y ponerlos? como se cuando fabricar?
Para eso este ejemplo con cosas de la vida real.
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programar producción usando kanban

Venda más presentando como Steve Jobs, con doble tweeteo

presente como steve jobs, para vender más, tiene 2 archivos para descargar.
Las slides originales para que usen y personalicen según su gusto, en formato Pecha Kucha de 20 x 20 slides , en 6.40 minutos.
El speech usando doble tweeteo para no superar los 20" por slide.
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Pecha kucha presente como steve jobs

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Presente Como Steve Jobs

ISO 9001 explicado con Pecha Kucha

Pecha Kucha es un fenómeno global que arranco en 2003, a partir de 3 arquitectos que vivían en Tokyo. Astrid Klein, Mark Dytham y Klein Dytham.
Pecha Kucha significa en japonés, parloteo - charla.
Pecha Kucha es un ejemplo de cambiar las actitudes hacia las presentaciones con power point, su modo de hacerlas y el desarrollo posterior durante su presentación - para que sean más divertidas y menos monótonas-.
El método es bastante simple: son 20 dispositivas, que deben mostrarse cada 20 segundos e ir contando la historia, en sincronía con cada dispositiva.
Las dispositivas avanzan automaticamente, de modo tal que al final de la charla, se haya empleado 6 min, 40 seg.
Existen noches de presentaciones, en la cual, numerosos particiapantes exponen diversos temas.
Se las llama Pecha Kucha Nights y se han llevado a cabo en lugares tan disímiles como Amsterdam, Vienna, Venice y Tokyo.
El método es tan bueno, que hace que las restricciones se tornen en una ayuda, al hacer que el "exponente" saque lo superfluo de cada dispositiva, que se concentre en lo importante y que no use a las dispositivas como un telepromter para leerlas en vez de exponer
sus conocimientos.
Lo que se pretende es que los títulos sean el "ayuda memoria" y que el resto sirva para exponer lo clave. Una vez terminado uno se sienta y listo.
En una empresa esto sirve para que muchos puedan exponer también y que luego se dedique un tiempo también limitado para hablar sobre el tema expuesto ( ejemplo 24 min para completar media hora de reunión) y asi pasar a otro tema o levantar la sesión.
Si queres ver más sobre pecha kucha, podes entrar a www.pecha-kucha.org .
Podes descargarte las dispositivas, y usarlas para explicarle en 6 min 40 seg, en tu empresa, en tu facultad, ante tus compañeros de estudio o trabajo.
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Pecha kucha 9001 blog

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empresas que perduran, Mitos y Realidades

hace unos días me llama el titular de una cátedra de un curso de posgrado de administración de empresas para dar una charla sobre que cosas hacen de modo exitoso las empresas grandes, que pueda ser tomado de referencia por PyMEs y reparticiones del estado.
Notaba que los estudiantes tenían resistencia a ver como impracticable los temas que se enseñaban o estaban fuera de contexto y que había entre la bibliografía citada y la realidad una brecha que debía ser analizada.
El grupo de estudiante esta compuesto en 3 categorias
1.- estudiantes recien graduados que continuan estudiando
2.- profesionales que hacen tiempo egresaron y quieren actualizarse
3.- profesionales que trabajan en reparticiones del estado y en empresas públicas.
La charla fue guiada por los slides que se muestran y que servieron de disparadores para charlar sobre las distintas visiones que tienen los profesionales, en cuanto a las cosas que se dan por ciertas y la rebeldía que provoca el encontrarse con situaciones, que son opuestas a lo aprendido.
Lo real y concreto es que la bibliografía esta llena de errores y supuestos que configuran MITOS y que la realidad en bien distinta.
Porras y Collins, demostraron con sus investigaciones la inconsistencia de esos MITOS.
Por mi parte le conte la experiencia de hacer mejoras - más alla de los mitos, que actuaban como resistencia - en empresas de distinto tamaño y de distintos lugares del país y de diferentes rubros e historias previas.
Quedo en ellos la inquietud de ver ejemplos de mejora, que hay más allá de la administración de empresas tradicional, su desconocimiento de las tareas diarias en las fábricas y las limitaciones que provee la enseñanza.
Quedará por saber si el día de mañana , estos profesionales, tomaran estos ejemplos e ideas para mejorar en sus lugares de trabajo.
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James porras blog

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La dictadura de la Seguridad e Higiene

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dictadura de sshh

Si tu empresa no se ve así, este es un objetivo a seguir.

Vw dresden-phaeton-assemblyplant

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resultados de encuesta, como mejorar

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Result a Dos Encuesta Blog

diferencias entre Lean Mfg y Thinking

hace unos días uno de los miembros del grupo de linkedin, de kaizen-lean-argentina me llama para comentarme su situación.
En su puesto tiene que realizar compras y desarrollar proveedores para un grupo muy importante a nivel mundial.
Su problema era que su organización le pide bajar los costos de los insumos y productos que compra. Él cree que los métodos lean y las actividades de mejora contínua, pueden hacer más eficiente a las empresas, pero necesita convencer a las empresas que apliquen esos métodos.
Probe de todo, me dice, ofertas, volumenes de compra, financiación de materia prima. Pero hasta ahi llega lo que yo puedo hacer.
De ver sus fábricas, se que se puede mejorar. Pero como los convenzo? a ingenieros y propietarios que hay una manera - ya probada- de hacerlo y que van a tener éxito? Mal pueden hacerlo si no saben que se puede alcanzar y de que se trata.
Les hable del tema Lean Manufacturing. Hay conocimiento del tema, pero muy desparejo.
Te animarías a darle una charla - previo a una cena de camaradería - para que con mejores argumentos que los míos, se convenzan?
Estos son algunos de los slides, que vimos.
Los comentarios - aposteriori - fueron buenos. La decisión de ser proveedores de una empresa multinacional los entusiasma.
Pero más alla de lo visto, a la mayoría les cuesta verse a si mismos, como capaces de realizar estas mejoras.
Hace falta que se convenzan y esto requiere más que 2 horas de charlas y videos.
Será posible?
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Lean thinking vs manufacturing

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yo tengo razón, vos no la tenés.

porque las formas de pensar y creer que somos los únicos que tenemos razón impiden mejorar
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Quien Tiene La Razón

mejorar la gestión de la salud

Humberto Simonetti tiene el mismo perfil de todos aquellos que pasamos por la facultad de ingenieria.
Metódico, analítico, con la inclinación a los números, estadísticas y computación. Complementa su perfil siendo jugador de rugby lo que le otorga una visión de lo importante que es el grupo y el liderazgo en las tareas que se emprenden.
Como administrador de un centro de salud, me convoca en el año 2007 para que le diera una mano para complementar su trabajo y llevar a la institución un escalón más arriba del que por entonces estaba - un lugar de referencia en el país como insitución modelo de excelencia-.
En el año 2001 yo había arrancado a juntar material para el posgrado en calidad hospitalaria, porque creía que era un sector donde había mucho por mejorar, con el paso de los años, lo aprendido, me parecía poco y creía que las buenas practicas de la industria podían emplearse en la gestión de la salud.
Por supuesto que uno no invento la pólvora, sino que ya Henry Ford, había escrito sobre como mejorar empleando los métodos que se usaba en su empresa, si se lo hacía en la parte de salud. Para la segunda guerra mundial, el comite de entrenamiento dentro de la industria, había empleado las técnicas para mejorar la gestión en hospitales.
Pero si uno no esta en el rubro, esos datos los desconoce. Para el año 2004 , la crisis ene le sector de salud, en los estados unidos, era evidente y lo que las empresas automovilisticas pagaban en concepto de seguros de salud, les llevaba un gran porcentaje del valor del coche.
Se dijeron ¿porque no empleamos las mismas técnicas que nos hacen más eficientes a nosotros para que mejoren los costos en esa área?
Fue asi que un batallón de ingenieros se desperdigaron por varios hospitales, evangelizando con sus practicas a medicos, residentes y enfermeras.
Cuando me convoca Humberto, le comente de este movimiento que existía a nivel mundial y le pregunte si le gustaría ser parte del desarrollo de la salud, partiendo desde otro enfoque.
Esta la historia de como una institución de salud, se transformo. Es la historia del liderazgo de Humberto Simonetti y del consejo de la Fundación Hemocentro - sobre todo el de uno de sus miembros fundadores el Dr. Carlos Garcia- que apoyo todo lo que emprendimoss.
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Mejoras salud blog

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como influye la educación en el rendimiento de las empresas

Allá por el año 2006 descubrí a un señor, que le costaba caminar hasta que llego al borde del escenario de TED. Durante 20 minutos aprendí más sobre educación que en los años de primaria,secundaria y universidad. Porque uno puede ir a instituciones educativas, pero lo más probable es que lo instruyan y no que lo eduquen.
Etimológicamente el término educación proviene del latín educare, que quiere decir criar, alimentar, nutrir y exducere que significa llevar a , sacar afuera. Y son pocos los lugares donde se da que "sacan afuera" lo mejor de vos.
Tuve la suerte de ir a un colegio secundario en Pehuajó, que tenía un sistema llamado "Proyecto XIII" donde habia un regimen bastante parecido a la universidad, con lo cual gane varios años de experiencia antes de ir a la facultad de ingeniería. Conte además con la posibilidad - por ser una ciudad chica - de que además tuvieramos un régimen más personalizado de dedicación de los profesores ( con tutor incluido) que te ayudaba en casos que tuvieras dificultades.
Luego la experiencia de ir a estudiar a otra ciudad y tener compañeros de otras facultades "me abrió la cabeza" al compartir con ellos sus especialidades facultativas, lo que te va transformando en "universitario". Sino sos un simple facultativo nomás, que sabes de lo tuyo y nada más.
La forma en la cual yo hoy diseño plantas, tiene que ver porque mientras estudiaba mis materias, compartía con Roxana Tomalino, Pablo "Hunter" Fusconi y Pablo "el Negro" Alvarez, sus entregas de diseño para arquitectura.
Con ellos aprendí de orientaciones, de lo que es un pleno de baño, y como modular.
Sin embargo, no todos tenemos la misma suerte de haber tenido una buena educación. Y esto no es solo patrimonio de los paises tercermundistas. En los de primer mundo, también hay problemas, y el foco lo ponen en el lugar equivocado. De eso es de lo que se quejaba Ken Robinson en TED.
A partir de ahí, pense: " si ellos tienen esos problemas, con lo desarrollados que son, como no vamos a tener nosotros problemas en latinoamérica".
Así que me dedique a leer sus libros en busqueda de luz, para poder aplicar sus enseñanzas luego en las empresas. Porque si en muchas empresas hay pocas horas de capacitación o bien no hay gente con formación para poder explicar a conciencia los temas que hacen falta para que los empleados - a todo nivel - se consustancien con una idea. Más valía tener el tema estudiado para saber que estrategias emplear para formar al personal.
Robinson dice en sus escritos que " las escuelas ejercen una presión implacable sobre los alumnos para que se conformen." Y que "las escuelas se crearon a imagen y semejanza del industrialismo y respaldar la cultura de "la fábrica". " sobre todo en la secundaria donde la educación se basa en los principios de una cadena de montaje y le eficiente división del trabajo. Las escuelas dividen el plan de estudio en segmentos especializados:
algunos profesores dan matemáticas y otros historia.
Organizan el día entre unidades de tiempo delimitadas por el sonido de los timbres ( como a la entrada y salida de una fábrica dada por la sirena u otras señales de sonido).
A los estudiantes se los educa en grupos - según la edad - como si lo más importantes en común fuera su fecha de fabricación. Se los somete a exámenes estandarizados y se los compara entre sí, antes de mandarlos al mercado."
Pero resulta que la forma en que se organizo la educación, es sobre las necesidades de fábricas que tenían personal que no sabía el idioma porque era inmigrante ( como a comienzos de 1900) en Estados Unidos y en Argentina. Mal se podía enseñar como en la escuela. Por eso se separaron las actividades en pequeños trozos de trabajo que podían ser aprendidos rapidamente.
Ahora ese tipo de empresa, producía productos masivos, sin poca o ninguna personalización.
No es el caso que ahora tenemos donde el mercado pide que cada producto sea distinto.
Por eso, lo que se requiere del personal es que tenga creatividad, que sea despierto y que tenga actitud para superar las dificultades que se presentan en el día a día.
Justo lo que los sistemas educativos no proveen.
Entonces en las empresas hay una doble necesidad:
1)capacitar sobre nuevos valores a los empleados .
2) lograr que desaprendan los malos hábitos de la escuela secundaria y primaria + lo que le enseñaron en la universidad de andar siempre buscando respuestas.

Es una tarea dura, que requiere entender cuales son las motivaciones del personal, que cosas los atrapan y si estan pudiendo ejercer su verdadera vocación.
Solo así habrá empresas que perduren y sean competitivas.
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Ken Robinson Educar

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kaizen y la curva de aprendizaje

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Curva Aprendizaje Blog

gestión visual en una empresa

La primera vez que entre en una fábrica automotriz lo que me impacto fue la cartelería que había en cada lugar. Todo estaba a la vista, los sectores estaban identificados, las personas que ahi trabajaban eran distinguibles, los productos eran facilmente reconocibles, se sabia que se estaba produciendo, cuales eran los resultados, y si algo no salía como se esperaba, había señales que lo indicaban. Los grupos de personas tenían rostro, se conocían sus habilidades y la logística de entrega de productos a cada sector, no estaban metidos dentro de una PC, sino que había tarjetas ( que sí tenían códigos de barras) que facilmente mostraban con que seguir en la producción.
Luego de muchos años de recorrer empresas, en pocos o ningún lugar, fuera de las automotrices y en empresas de electrónica, he visto señales claras de como se estaba gestionando la empresa ( en cuanto a su producción). La pregunta que siempre me he hecho y se la he repetido a directores, gerentes y propietarios de empresas, es porque? si estos son un método tan sencillo de ordenarse, que cuestan poco y nada, respecto al valor de las máquinas más económicas que se ven en cualquier empresa, porque cuesta tanto la gestión visual?
Lo que he recogido en las entrevistas es que muchos conocen de su empresa, pero no conocen - ni ellos, ni los profesionales que en ahi trabajan - un método para implementar la gestión visual, ni cuales son los indicadores que deben mostrarse y cuales deben ser parte de la gerencia.
Fue así que me pidieron un grupo de empresas, si les podia indicar un método para hacerlos y ejemplos de cada una de las cosas de las cuales yo consideraba que debían estar a la vista - justificando el porqué-.
Arrancamos con 4 días de trabajo intensivo mostrando por un parte como hacerlo ( que aca se ven las 2 primeras partes)y por otra revisando sus indicadores para hacerlos públicos. Y aquellos que no estaban, cual era la manera de relevarlos y con que frecuencia actualizarlos.
Los 4 días de trabajo fueron fructíferos, y al final de ellos se pudo generar un consenso sobre los mínimos datos a llevar,en que sectores y el porque era necesario el compromiso de las personas dentro de cada sector.
Acá va la primera parte vista el día 1.
Comentarios? Opiniones? espero más respuesta en mitre1020@terra.com

Gestion visual cap 1 large

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Como incorporar personas. Secretos de mi experiencia.

Unas semanas atras, comence para una empresa, la selección de CV´s para ocupar la posición de compras. Convoque a jóvenes profesionales, porque siempre tengo en mente que una empresa para hacerse grande, debe ser la que otorgue oportunidades de probarse a los que no tienen tanta experiencia ¿Por qué? porque esas personas se pondrán la camiseta de la empresa y le pondrán actitud a las tareas que deben desempeñar y con sus ganas podrán superar el desafio de la tarea que deben desarrollar.
El puesto de compras, por lo general, lo desempeñan personas que hacen gestiones, pero que poco conocen tecnicamente de lo que deben comprar, o que tienen deficiencias en los conocimientos mínimos de logística para que luego esos productos lleguen a la empresa.
A su vez, trabajar en una PyME, implica reconocer sus limitaciones, hacerse conciente que todo esta por hacerse y que uno debe ser parte de la generación de las soluciones.
A raíz de eso, a todos los que enviaron sus CV se les envio una serie de preguntas para que respondan brevemente en 2. ó 3 renglones.
Las preguntas eran las siguientes:
1.- Están trabajando? en caso de que sí, expliquen porque desean cambiar de empresa.
2.- El trabajo es a 30 km de Rosario, como esperan llegar a él?
3.- cual creen que es el principal tema a organizar en un puesto de compra, de una empresa PyME con 65 empleados y una cartera de 500 clientes activos en todo el país, que trabaja de lunes a viernes?
4.- como se evalúan en cuanto a la tolerancia ante los problemas y tener que resolverlos, siendo que no van a conocer todos los insumos del rubro, por un período de 4 - 6 meses?
5.- cuanto pagarían uds si fueran los dueños, por alguien que no conocen, al inicio del trabajo, a los 6 meses y al año?

Por supuesto que estas preguntas no estaban dirigidas a encontrar respuestas técnicas ( a esta altura uno ya sabe como organizar un sector de compras) sino para que las personas expusieran su forma de pensar y pensarse en el lugar de trabajo.
Normalmente las entrevistas de trabajo habituales, estan dadas por personas que no conocen del tema ( son consultoras de RRHH, y cuando llegan a instancias de las personas con las cuales van a trabajar, no siempre llegan los idoneos para el puesto, porque se filtraron con una malla muy fina, con criterios que poco tienen que ver con práctica profesional).
Analicemos las preguntas y que esperaba que fueran las respuestas y porque.

1.- Están trabajando? en caso de que sí, expliquen porque desean cambiar de empresa.
La idea es darle la oportunidad a los que no tienen trabajo, y no favorecer los cambios de empresa, solo por una cuestión económica de mejora ( si bien valorable) pero nada implica que el día de mañana esa persona, no haga lo mismo y solo vea a la empresa como un escalón más para llegar a un sueldo mejor en el futuro.

2.- El trabajo es a 30 km de Rosario, como esperan llegar a él?
No siempre es fácil llegar a un lugar, por lo tanto a la hora de ofrecerle el puesto a la persona seleccionada, el sueldo puede estar inflado por la necesidad de transporte y las empresas tienen otras opciones para que las personas lleguen o esta en condiciones de negociar mejor.

3.- cual creen que es el principal tema a organizar en un puesto de compra, de una empresa PyME con 65 empleados y una cartera de 500 clientes activos en todo el país, que trabaja de lunes a viernes?
Debo reconocer que la pregunta es capciosa, pero tiene un objetivo: que quién va a ingresar se vea en el puesto de trabajo. Salga de las respuestas de manual, y entienda que cada vez que se debe ocupar un puesto, hay mas preguntas que respuestas. Desde el lugar físico en el cual se va a desarrollar la tarea, hasta quién va a ser la/s persona/s , que le van a explicar a uno desde donde estan los archivos en la PC que le den, hasta como usar los softs, le digan cuales son los proveedores, como se maneja la empresa en cuanto a esto. Además que compras en el puesto nexo entre producción y logística. Por lo tanto, las personas deberían haber revisado que tipo de productos se fabricaban, para a partir de eso entender cuales eran los insumos típicos, sus volumenes y peso, para luego planear la logística. Preguntar para conocer cuales son las estrategias de producción ( si hay listas de materiales, si están completas, como se dan de baja y alta los materiales, que estrategias hay para los stocks...) Y salir de las respuestas de los libros, como armar un ABC y todo ese tipo de cosas que poco tienen que ver con la realidad. Porque la empresa - mal o bien - ya esta funcionando y se supone que tiene un montón
de practicas resueltas a las cuales, la nueva persona se deberá adaptar y otras que deberá mejorar en función de que la persona que ocupe el puesto, empiece a dar soluciones a los inconvenientes que existan o a las oportunidades de mejora.

4.- como se evalúan en cuanto a la tolerancia ante los problemas y tener que resolverlos, siendo que no van a conocer todos los insumos del rubro, por un período de 4 - 6 meses?
Empezar en un trabajo nuevo es como subir una montaña. Todo cuesta arriba.
Hay cosas para aprender. El que te enseña probablemente no es didáctico y no tiene todas las respuestas. La información esta organizada de modo que no es cómodo para el que se inicia.
Hay montones de passwords que se desconocen, faltan crear correos electrónicos y conocer los números de internos. Lleva tiempo aprender los nombres de las personas y de los proveedores.
Como no tener tolerancia ante los problemas?

5.- cuanto pagarían uds si fueran los dueños, por alguien que no conocen, al inicio del trabajo, a los 6 meses y al año?
La pregunta estaba orientada, no a que las personas indicaran sus pretensiones, sino que se ubicaran que además de los "precios" de mercado ( lo que habitualmente se paga en empresas similares) estan otras personas en la empresa que ya trabajan y que si el recién ingresante recibe un sueldo mayor a los que ya están, al ratito nomás de cobrar el primer sueldo, irán a ver al gerente, reclamandole una cifra similar. Eso a su vez dispara en otros sectores la "excusa" para pedir tambien aumentos, generandose una espiral que infla los valores que hasta entonces se pagaban. Por lo tanto, la pregunta apuntaba a que las personas se vieran como que se estaban "vendiendose" ante una empresa y como tal deben ante todo saber de las limitaciones de la empresa y de las condiciones salariales de los que están a su mismo nivel.
Luego verá si eso le sirve o no. Si las personas tienen como única referencia los valores a cobrar, estará propensa a "saltar" a otro trabajo, ni bien le surja una posibilidad de otro trabajo con un poco más de ingresos.
Por otra parte, no es válido el argumento - como me conto mi amiga Romina que dice siempre una compañera suya - que se debe cobrar más que los que están, porque el que ingresa, tiene estudios universitarios, y los otros no.
No siempre ocurre que el que ingresa tiene estudios y el que estaba no. A su vez cuanto vale la experiencia de alguien que ya ejerce en una tarea.
Quién sería el gerente, que este tan loco, para pagar más por un profesional al que no conoce y más en un área tan sensible como compras, donde puede emitir ordenes de compra - en cualquier empresa mediana - por más de U$S 250 mil y si se equivoca - lo cual es altamente probable al no conocer el rubro - los errores salen carísimos. Por lo tanto hay que seguirlo de cerca y supervisar con 4 ojos su gestión.
Así que eso de los estudios, de poco valen como argumento para ganar más, al menos en el corto plazo. Si las personas con estudio tienen más potencial para desarrollarse y eso es lo que se busca.

Para terminar.
Cuando uno realiza entrevistas, no lo hace pensando solo en ocupar un puesto ( eso sería creer que los que hemos dirigido empresas o las asesoramos somos medio tontos). Lo que uno hace es ver los distintos profesionales y pensar como un director técnico de fútbol, es como encajaría esa persona dentro de la organización, en varios puestos. No solo en el que esta buscando.
Por otra parte uno piensa que puede ingresar por un sector, pero que cuando conozca lo que se produce, las políticas de la empresa y haya entendido su cultura. Su lugar será otro. Es decir, que uno la piensa a la persona más allá del puesto momentaneo en la cual, arranca su trabajo. La piensa en funcion de la "carrera" dentro de la empresa, de acuerdo a como espera que la empresa se vaya desarrollando.
Y esta manera de ver las cosas es muy distinta. MUY. De como se encaran las entrevistas a través de empresas consultoras de RRHH.
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Repensar la empresa blog

Antes de empezar cualquier tipo de mejoras en las empresas debe repensarse las estrategias a seguir, y cuales han sido
los supuestos considerados para la estrategia actual. Cuando algo no funciona, se vera cual será la mejor táctica a seguir,
para lograr el objetivo previsto.
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Repensar La Empresa Blog

Harley Davidson, como aplico Lean manufacturing.

Harley Davidson, una fábricas de motos, con historia, pero no siempre con éxito.
Un breve resumen de temas que aplico para mejorar su producción.
Comentarios? Opiniones? espero más respuesta en mitre1020@terra.com


Harley Blog

cuida a tus empleados, que ellos cuidaran a tus clientes

esta frase de JP Morgan, refleja la practicidad del hombre de negocios, que piensa que cuanto más sepan los empleados, mejor se sientan ante el trato diario, mejor responderán a las exigencias de los clientes. Leamos más en este resumen.
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Cuidar a Los Empleados Blog

como se maneja Toyota con sus proveedores

Cada vez que me toca hablar con profesionales recien recibidos, otros que peinan canas, hasta los estudiantes de ingeniería industrial y mecánica, surge siempre el siguiente "latiguillo": el sistema de producción Toyota funciona bien, pero no tiene stock, por eso aca - en esta empresa - no podemos ni acercarlo.
Yo entiendo que haya gente que lo desconoce o que tiene apreciaciones equivocadas, pero entre los que más lo escucho es en estudiantes y graduados , que suelen cursar materias como planificación y control de producción, o PCP como les gusta poner siglas, y hasta los
profesores a cargo, repiten conceptos equivocados al respecto.
En el sistema de producción Toyota hay stock. Despues discutiremos cuanto y en que sector.
Una pequeña muestra de como es su relación con los proveedores y el stock, esta en este artículo.
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proveedores Toyota

para incorporar recursos humanos ¿sirven las consultoras?

Ayer estando en una empresa, sale el tema de la incorporación de personal.
Me cuentan que para una empresa "X" le dieron a las personas a incorporar un cuadernillo de unas 30 hojas para completar con preguntas sobre su vida íntima ( con quién vive, quienes son sus vecinos - con datos de nombres y teléfonos - si esta casado o de novio, si convive o no, como es su familia y demas). En países civilizados, esta forma de proceder esta prohibida por ley por ser invasiva de la privacidad. NO crean que estaban incorporando un gerente general sino un administrativo de U$S 600.
Más alla de la falta de ética de la empresa que toma personal, y de la empresa que realiza las contrataciones al proceder de este modo, creo que se ha instalado una forma de proceder - deformado por "consultoras" de recursos humanos - que más que aportar beneficios, han generado una serie de malas prácticas que no contribuyen a incorporar personas acordes a las necesidades de las empresas.
Basta tomar los clasificados de un diario de los días domingo, como para ver que los avisos parecen redactados por gente que no tiene "ni idea" de lo que se precisa para un puesto de trabajo, pidiendo cosas imposibles o contradictorias ( jóven profesional con experiencia).
Luego viene una serie de vejaciones para aquellos que envian sus datos, de buena fe, siendo sometidos a pruebas y test, cuyo única finalidad es justificar lo que las empresas de rrhh, le cobran a las empresas.
Me remito a las pruebas de falta de validez de esos métodos, por el % de rotaciones en los puestos de trabajo ( siguiendo los CV que a uno le envían, ve el paso de muchas personas por los mismos lugares - algo así como úselos y tírelos-)
O por trabajar dentro de las empresas y ver que la efectividad de la capacitación es malísima en %, al analizar porque, se descubre la rotación o la toma de personas que ni casualidad, deberían haber entrado a trabajar. Entonces nos preguntamos ¿Que evaluaron cuando los entrevistaron? ¿Para qué tanto dinero gastado en consultoras de rrhh, si el personal que se incorpora no da los mínimos requeridos?
Ahora, como podemos ayudar a todos aquellos que buscan trabajo o desean cambiar de lugar donde ejercer su tarea?
Algunos tips ante errores que veo repetidos, para colaborar con aquellos que tienen deseos de mejorar:
No esta en todos, un resumen de los datos personales, mail y teléfono , graduado o estudiante ni bien uno arranca a leer ( piensen que hay que formar una base de dato . Para completar los datos básico hay que leer mucho)
Se espera que al ser para un trabajo, ver rapidamente la experiencia laboral, el lugar y una referencia ( página web, tamaño de empresa, rubro y mercado en el que opera) para saber que tipo de trabajo se tiene, junto con el referente de esa empresa.
Más vale sintético, que demasiado extenso. Ir al punto de lo que se pide.
Sin adornos, ni firuletes en el texto y el diseño.
Dar rapidamente la respuesta a lo que se pide, no irse por las ramas.
Poner los títulos de los cursos, sin extenderse en temarios o descripciones.
Poner la carga horaria del curso y si pudo aplicarlo en la práctica.
Poner cuales son los últimos libros que estan leyendo, páginas web que visitan a menudo ( sobre temas profesionales).

Se debe pensar que las empresas estan pagando para que alguien aporte soluciones o este en condiciones de hacerlo, con los datos que disponga. Entonces, porque no poner pequeños detalles que demuestren su proceso de pensamiento para resolver cosas. Ejemplificando para un determinado tipo de industria, el contexto, el problema y la solución. Como se trabajo en equipo, o solo,
que aprendió de eso. Hay quienes dicen que eso se debe preguntar en una entrevista. ¿Por qué? Supongo, y no creo que este tan errado, que los procesos de selección, se han visto influidos por empresas que se dedican a eso, y buscan su forma de optimizar sus tiempos, no necesariamente
de dar un mejor servicio o de otorgar lo que las empresas necesitan. ¿Porque digo esto? Porque no solo importa la persona a incorporarse sus habilidades y lo que pueda aportar, sino como es la empresa, el sector y el contexto en el cual se va a incorporar la persona.
Si hubiera suficiente cantidad de entrevistas y análisis de campo, para ver donde la persona se va a incorporar, que espera el grupo de trabajo en ese nuevo integrante, los procesos tendrían más efectividad.
Por eso, contemplando que es realmente es un suplicio para aquellas personas que buscan trabajo, tener que soportar a gente que te entrevista, sin saber cual es el trabajo a realizar, no entender lo que realiza la carrera que siguió el entrevistado - cuales son sus competencias -,
ser sometidos a test pavos que no tienen ninguna validez. Todo realizado por personas que nunca saben cuanto es el dinero que se ofrece para el puesto y la clásica frase " en unos días te vamos a avisar", cosa que jamas hacen.
Ocurre que hay empresas que desarrollan un modelo, por ser conocidas y haber muchos jovenes profesionales que se someten a ese tipo de procesos de entrevistas, se ve luego como que es el modo natural de encarar la toma de personal. Lo trasladan luego a otras empresas que van o lo comentan en las universidades. Se sacan así conclusiones falsas como : y si la empresa "X " que es grande lo aplica, es porque debe ser efectivo. Lo cual no solo no es cierto, sino que ni siquiera se ha evaluado profundamente que eso sirva en otro contexto, o en otro tipo de empresas. Es más, ni siquiera hay pruebas concluyentes de que el proceso empleado, sea el ideal.
Si al menos puedo decir, que las cifras de rotación, son altas y el nivel de satisfacción de los empleados es bajo ( por eso buscan otros trabajos - y no tiene que ver con buscar solo mejores oportunidades económicas - sino por el lugar que se les otorga).
Espero les sea de utilidad, ante tanto chanta dando vuelta.
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que quieren los clientes, versus que necesitan

La historia de como IBM creció en base a políticas de atención al cliente.

IBM Ventas

Kaizen en PyMES, visto desde los diarios

Semana Santa en Mar del Plata, descansando de un verano de mucho trabajo.
Como es habitual, ir al bar "La Esquina" de Guemes y Alberti, para ver a los amigos y charlar sobre temas varios. Muchos turistas recien llegados y algunos locales, que aprovechan para dar una vueltita en su propia ciudad. En eso aparece un conocido empresario local, en la cual hemos trabajado organizandole su empresa lider en latinoamérica en su rubro.
Como andas Danielito, nos tenes olvidados que ya no venis por el parque industrial a visitarnos!!! Vos si que andas bien!!
Dirigiendose a los otros amigos que estaban en la mesa: " este si que es un capo!! menos mal que nos tenía zumbando, sino no nos ibamos a ordenar más!!
Pongamosle Juan al empresario de nombre, saca de su bolsillo un diario doblado en varias partes... Ayer encontre este suplemento sobre lo que vos tanto nos explicabas. A mi me parece - no se que opinaras vos - que nos hace quedar, medio como nabos... Seremos así como dicen aca? Vos que opinas?
Mirá, no lei ese diario. No se de que se trata la nota.
Porque no armamos un desayuno de trabajo la próxima semana, con otros empresarios del parque industrial y nos das tu impresión del tema. Yo organizo.Saca su celular. Hace un par de llamadas. Ya esta, ya me ocupe ( se ríe y me dice bajito, para que no lo escuche la esposa: Ya le dije a mi secretaria que los llamara a todos, ya reserve un hotel. El martes te parece bien?)
Me deja el suplemento y se va. Leo por arriba el suplemento y me digo, para charlar sobre esto, habrá que preparar algo, mas consistente que un simple suplemento de diario.
Llega el día de la charla y comienzo a contarles a algunos de los empresarios, a los cuales no conozco, algo sobre mí y el porque de la charla.
Saco el suplemento y pregunto ¿ escucharon hablar del método de management japones?
Las más variadas respuestas, pero una sobre todo: es comparable lo que se hace en otros lugares con nuestra realidad?
El 57 % de las empresas en Japón, tienen 30 ó menos trabajadores ( fuente: ministerio de trabajo de Japón - 1997-)
No sé si las personas que promueven los métodos que se emplean en Japón, han trabajado en este tipo de empresas o en otras más grandes, que tienen luego relación con otras proveedoras más chicas a través de una relación entre ellas de un grupo madre, conocido como Keiretsu.
Pero supongamos que es gente valiosa, con buenas intenciones, para no hacerme eco de los comentarios que aca reproduzco. Incluso, consideremos que los profesionales que trabajan con ellos, desde las instituciones estatales, estan entre los mejores del rubro.
No estoy acá para juzgar la buena o mala performance, ni los resultados obtenidos.
Si les puedo hablar desde mis 25 años de experiencia en trabajos de organización de empresas ( desde pinche y cadete, hasta gerente). Vamos a suponer que lo que dice el diario es correcto en la transcripción de lo dichos de los entrevistados.
Dejenme contarles la base desde la cual expongo y conozco por haber trabajado en industrias de primera clase y haber aprendido alguna de las prácticas de primera mano de profesionales japoneses. Luego haber investigado, de donde venían esas técnicas y su validez( como sabían lo que sabían los japoneses).
Tengo luego de muchos años, una de las bibliotecas privadas más grande en volúmenes con bibliografía de temas de empresa en cuanto a producción, marketing, historias de negocios, estrategia , entre otros temas - más de 500 volúmenes - los cuales los lei todos.
Tengo unos 500 Gigas de videos, documentos, fotos, de informacion digital sobre esos mismos temas. Cuando la gente se dedica a ver películas de entretenimiento, yo veo películas de fábricas, de motivación, documentales. Las grabo y veo 100 veces.
Para algunos es un trabajo de lunes a viernes. Para mí es una pasión de 24 hs al día, 365 días al año, desde hace 25 años.
He visitado más de 200 empresas PyMes en la Argentina y conozco realidades de distintos paises de América por haber estado ahí. Dentro de las oficinas y plantas. Codo a codo. Trabajando.
Quiero decir con esto, que cuando hablo, trato de hacerlo con propiedad. Despojarme de mis prejuicios y de opiniones sin valor. Cuanto más leo y veo, mas preguntas me hago.
He aprendido a entender a los empresarios, y trato de no ser tan tajante en la afirmaciones sobre el porque de sus decisiones.
Es fácil opinar o decir que hacer con la plata ajena. El tema es enseñar, marcar estrategias y caminos, formar personal, como si la plata fuera de uno. La única manera de comprobarlo es viendo la cuenta en el banco de las empresas por las cuales uno paso. No mirar los resultados de los procesos, sino la cuenta de resultados.
Creo que las Pymes tienen mucho por mejorar. Hay muchas estrategias por seguir, pero no hay un país que sea referente por sí, sin mirar su contexto y cuan perdurable en el tiempo son sus índices de crecimiento. Japón hace bastante tiempo que no tiene crecimientos relevantes. Es verdad también que muchas de sus empresas, ahora están asentadas fuera de ahí y le va muy bien. Son líderes.
El conocimiento en técnicas desarrolladas en Japón, que antes era propio de personas que habían trabajado ahí, se ha expandido por todos los lugares donde hay empresas de orígen japones y hoy podemos encontrar expertos en esas técnicas de muchas nacionalidades. No todo se desarrollo en Japón. Muchas de esas técnicas tienen un origen estadounidense. Solo que Japón, vendió mejor esas ideas.
El hecho de ser originario de un país, no lo convierte a uno, en experto en un tema.
Si yo mañana fuera a Japón, por el hecho de ser argentino, no me convertiría automaticamente en un experto bailarín de tango.
Por más que haya escuchado los programs de radio de Héctor Larrea y a Antonio Carrizo desde chico en radio Rivadavia, pueda silvar la cumparsita o cantar como Julio Sosa. Eso no me convierte en experto en tango. Yo no me animaría a enseñarlo y muchos menos a decir que cosas hay que hacer para bailarlo como Virulazo y Elvira.
Saquen uds. sus propias conclusiones.
Que precisan las PyMEs?
Modificar el pensamiento sobre ideas preconcebidas, que ya no tienen validez en el contexto actual ( leer importa poco - más vale aprender sobre la marcha por prueba y error -tamaño de lotes de producción,
contrataciones de personal por amistad y no por calificación, premios e incentivos al personal en base a lo extrínsico...)
Modificar las escalas para poder distribuir las tareas mejor ( sino los dueños fabrican, van al banco, pagan los sueldos y venden).
Ampliar el acceso digital a nuevas formas de ventas, que den una nueva visión al rango de la distribución física y la disponibilidad en locales de venta.
Dar valor a la marca, mejorando las actividades de marketing.
Mejorar la rotación de los stocks, en base a hacer productos estándares, ajustables al mercado y no productos diferentes en el cual,la curva de aprendizaje, siempre esta en cero. Esto hace que la rentabilidad sea baja.
La folletería, web, redes sociales y posicionamiento en blogs, buscadores y tiendas virtuales, debe estar dentro de los objetivos de gerencia.
Los dueños y gerentes deben capacitarse y aprender habilidades gerenciales, de conducción y de liderazgo.
Trabajar en la agremiación colectiva para que las necesidades iguales se vean reflejadas en los proveedores:
plataformas logísticas, formación de profesionales en las universidades, simplificación administrativa de temas bancarios y del estado.

Si se trabajan en estos grandes temas que hacen a la eficacia de una empresa, despues se podrá trabajar puertas para adentro, en temas propios de producción, de personal, de ventas, de administración.
Eso si, estos grandes temas es difícil que sean resueltos por el profesional típico que sale de las universidades.
Incorporar personal profesional a las empresas es importante, pero requieren de guía y formación alternativa a los contenidos actuales.
Ej: Mejorar los layout y las plantas de fabricación, contemplando donde ubicar los stocks en proceso ( despues discutiremos de cuanto deben ser) no es algo que se enseñe adecuadamente en las unidades académicas.Porque digo esto? Porque el layout esta en función de las estrategias de
producción, no es una cuestión de formato como si fuera una obra arquitectónica.
Los temas son amplios y esto es una muestra rápida de temas a mejorarse.
Más alla de todo esto hay que dar un primer paso. Cualquiera sea.
Pongamos el carro en movimiento, que los melones, se acomodan solos.

Termino, así la charla.
Uds. que opiniones tienen sobre las necesidades de las PyMEs.
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Kaizen En Los Diarios

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